Pendant Le Double 11, Shanghai S' Est Plaint En Ligne De 1562 Chaussures Et Chapeaux De Chaussures.

"La fête du shopping" Two - Two - one vient d 'arriver, et les coursiers courent vite. "

"Les" trophées "qu 'on a trouvés sont également en place.

Mais cela ne veut pas dire que les coursiers ont le temps de respirer, car la nouvelle vague de courses suit immédiatement la marée de retour.

En vertu de la nouvelle version de la loi sur la protection des droits et des intérêts des consommateurs, qui prévoit un délai de sept jours pour la restitution injustifiée des marchandises achetées en ligne, et du régime provisoire de sept jours pour la restitution injustifiée des marchandises achetées en ligne, les acheteurs ou les acheteurs demandent le retour des marchandises Pour des raisons telles que la mauvaise qualité des marchandises ou le défaut de conformité des marchandises avec la description.

Selon les journalistes, entre le 11 et le 17 novembre, le Comité a reçu 1 562 plaintes concernant des achats en ligne, dont 204 concernant des « deux - dix - un », soit une légère baisse par rapport à la moyenne.

Parmi eux, les chaussures de vêtements, les produits de communication, les appareils ménagers du nombre de plaintes dans les trois premiers.

Tout le monde sait qu 'il n' y a jamais rien de plus heureux que la nouvelle règle des « sept jours sans raison de retour » après l 'entrée en vigueur de la « coupe des mains », après tout, les anciens achats en ligne ont dû traverser des épreuves, mais aussi « trois réflexions en arrière », aujourd' hui « vouloir reculer ».

Cette évolution est due au fait que la loi soutient les consommateurs et c 'est précisément ce qui a entraîné une augmentation considérable des achats en ligne des consommateurs.

Les nouvelles règles entraînent de nouveaux changements, les magasins Internet qui utilisent des pages virtuelles et des photos pour attirer leurs clients sont de plus en plus mal placés pour repenser la voie à suivre, faute de quoi, si un chemin jusqu 'au noir, il ne peut qu' être « une perte de frais d 'affranchissement et une perte de dent dans le ventre ».

De ce point de vue, l 'existence d' un "droit de repentir" peut contribuer dans une certaine mesure

Rétablir l 'ordre, obliger les entreprises électriques à réglementer l' exploitation, la gestion de l 'intégrité.

Dans le même temps, dans le cadre de ce processus de braquage et de retour à la normale, la notion de consommation des consommateurs devient de plus en plus rationnelle.

Imaginez, dans le processus d 'achat en ligne, écouter les publicités d' affaires, sans tenir compte de l 'utilité des produits, lorsque les consommateurs sortent de la plate - forme Web floue et voient des produits en réalité, le sentiment aveugle de dépenser de l' argent pour acheter des produits de contrefaçon ou de mauvaise qualité, ce qui est inévitable.

À la veille du double 11, les comités municipaux de protection contre les incendies ont concentré leurs efforts sur la préparation aux situations d 'urgence, l' éducation et la réponse aux plaintes.

Il s' agit d 'encourager plus de 20 plates - formes et entreprises de distribution rapide à prévoir, à inspecter et à mesurer la pression à l' avance, de mettre en place des mesures de sécurité et d 'urgence ciblées pour éviter la paralysdu réseau, la promotion mensongère, l' insuffisance des stocks, les retards de livraison, etc.Répartir, traiter les voies, répondre rapidement aux demandes et régler les différends de manière appropriée.

Selon l 'invention, la période double 11,

Quatre grandes tendances se dégagent:

Premièrement, il s' agit de la concentration des différends relatifs à la vente anticipée.

Les activités de promotion de type pré - vente ont augmenté de manière spectaculaire par rapport à l 'année précédente et, si elles permettent aux entreprises de faire des réserves raisonnables et d' atténuer les pressions, les règles régissant les activités doivent être améliorées et la sensibilisation des entreprises à l 'exécution des obligations doit être renforcée.

Deuxièmement, la demande de produits de base est forte.

Les demandes concernant des produits de base ont dépassé les 80%, ce qui est nettement supérieur à la moyenne annuelle des achats en ligne.

Onze d 'entre elles portaient sur l' annulation de commandes de téléphones portables de la série iphone8 ou sur des livraisons non conformes.

Trois sont des demandes de réduction de température.

Les différends concernant le non - respect par les commerçants de la règle des « sept jours sans motif de restitution » ont été considérablement réduits, et la sensibilisation des exploitants à la conformité avec la loi et à la défense des droits des consommateurs s' est intensifiée.

Quatrièmement, il s' agit de l 'amélioration de la logistique.

Le nombre de plaintes suscitées par les retards de livraison a diminué, la précision des prévisions concernant les grandes données, la modernisation des systèmes de distribution et la généralisation de la logistique intelligente ont mieux répondu à l 'expérience des consommateurs en ligne.