管理企画には知識があります。特色のある服屋を教えてくれます。

従来の店の取引経の中で、“商品が独一の家を売る”は金を儲ける肝心な秘訣です。現代市場の発展は、この秘訣はもう古いです。店舗を形成する経営の特色は、現代の市場環境の中の「単独販売」です。

特色を経営して、特色の技量をしっかりと行うのはもちろんなくて、今街はすべて商店で、もしお客さんがあなたの商店に入るならば、あなたは1時(点)の特色を作り出さなければなりません。気づいたかどうかは、お店に陳列されている商品は同じですが、サービスが違っていれば商品と価値が違ってきます。これはお店の特徴を発揮する関係です。店の特色を作る工夫は、お客さんの食欲、特に特別な状況に合わせます。地域性や開店条件に注意するほか、この地域の経済水準、文化素質なども考慮しなければならない。もし商店がサラリーマン地区に開店すれば、祝祭日も平常どおり営業し、夜遅くまで営業することもあります。特色を発揮する過程において、空間、人事、技能及び資金などの現実的な要素に制限されることが避けられない場合があります。この時、まず可能な事項から着手し、一つ一つの足跡を持って特色ある文章を助けます。特色のあるサービスは商品そのものに限らず、誠実な態度、適切な店舗、従業員の素質も特色の例です。私は、店を開くには特色を経営しなければならないと考えています。それは店の経営をよくするだけではなく、同質化競争による価格悪戦苦闘を避けるために、経営の特色は以下のようにしなければなりません。

　　（1）革新に長じている

経営の特色、特に商店を創立して、絶えず新しい種類を遊んでやっと発展の見込みがあることができて、慣習を守ってあるいは融通がきかないで強引に他人のアイデアをまねて、結局は人の尻の後で歩くトリックで、結果はいつも他の人のリズムに遅いので、店に経営の上の発展がありにくくなります。どの店でも経営管理において自分の内面を表現しなければならず、生命力を創造することができます。これもお客様を獲得するポイントの一つです。経営の特色は勇気を持って革新しなければなりません。競争が激化する時代には、どのような商売をしても挫折と挑戦に遭遇する可能性があります。今、社長は必ず迫力と決断力を出して、新しい機会を求めて、現状を変えて、売れ行きの悪い商品をどんどん売れさせます。

　（2）顧客の実際のニーズに注目する

経営の特色の一つの最大の特徴はお客様の実際の需要に注目して、お店の商売が繁盛するかどうかはお客様の購買力にかかっています。だからお店はお客様の実際の需要に絶えず関心を持っています。だから店は顧客のニーズを理解してこそ彼らを満足させることができる。店を作って、自分をお客さんのために商品を仕入れる役だと思って、同時にお客さんの声を聞いて、みんなの知恵を集めて、お客さんの本当のニーズを全面的に知ることができます。顧客を知ることや市場調査をすることが開店の第一歩といえる。

（3）駅は顧客という立場であなたの特色を経営しています。

経営の特色はお客様の立場に立たなければなりません。そうすると、お店は大きくなります。経営者は成長を求めないか、或いは高い目標に向かって突進しないと、商人としての喜びと充実感を味わうことができません。商売人が一日を過ごしたいだけなら、成長するかどうかはどうでもいいという気持ちを持っています。そうすると、お店の従業員は知らず知らずのうちに影響を受けて、ぶらぶらしています。商店の成長は、通常、売上高で測られます。売上高を上げるには、販売、調達、資金、人員など、関連のあらゆる活動を強化しなければならない。もちろん、これらの強化された仕事は、完璧な経営理念の上に築かなければなりません。

　（4）潜在的なチャンスをつかむ

経営の特色は多くのビジネスチャンスを把握しなければなりません。もし捕まえることができれば、多くの場合、ビジネスの成功は潜在的なチャンスをつかむことができるかどうかにあります。お店は普段から、適当なタイミングを選んで、お客さんが予約したものと時間を調べて販売するのに便利です。電気屋さんを例にして、お客さんのために商品を届けたり修理したりします。仕事が終わったら、首をひねって歩かないでください。ついでにお客さんの家の他の電気製品に問題があるかどうかを見て、簡単なサービスをして、お客さんの信頼感を育てます。また、インストールや修理の過程で、親切で丁寧な態度を見せて、お客様があなたに好感を持つ雰囲気を作るように努力してください。このお客様の友達は新しいお客さんになるかもしれません。

　（5）合理的な利益を追求する

　　経営の特色目的は合理的な利潤を追求して、店をオープンして、目的はお金が嫌いなので、単に売る方式によってひたすら顧客を引きつけてはいけなくて、もっと良いサービスの内容で正常な合理的な利潤を獲得するべきです。そして、通常の利益の中から、一部を取り出して事業全体に投資し、長期的に顧客により完璧なサービスとより良い商品を提供する。

経営の特色は同質化競争を避けることです。ご存知のように、スズメは群れをなして群れをなし、群れをなして食べることが好きです。食べ物を見つけさえすれば、争って食べ物を食べ、争いの結果、多くのスズメは無駄な努力をさせました。しかし、市場競争の中で、多くの商店が市場を占有して、「スズメ戦」をすることにも熱中しています。他の人が服を経営してお金を稼いでいるのを見て、胸がむずむずしています。争わずに食べても、気持ちがよく分かりません。何日間も経っていません。張三、李四、王五さんは一緒に来て、スーツを売っています。多くの経営者は他の人の商売が繁盛するのに会えないので、今日は他の人がバーでお金を稼いでいるのを見て、分析論証を加えないで、元本を取り出してバーを作ります。こうして芦の絵瓢をなぞらえたのは、「雀戦」と同じで、その結果はもちろんのことです。

競争は戦略戦術を重んじ，盲従してはならない。相手について行くことを一概に否定するわけではない。時には人を遅らすのも勝ちの術。しかし、筆者が注意したいのは、簡単に尾行してはいけないということです。マントウは「スズメ戦」を避けなければならないという経営パターンを作っています。

注意事項として、激しい市場競争、応用に値するのは「タカ戦術」です。タカは青空を飛翔し、大地を見下ろし、高い視野に立って、目標を見つけたらチャンスをつかんで、一挙に捕まえます。商売をして企業を経営するのも同じで、タブーはどっと起きて、重んじたのは独自の道を切り開くので、思い切って開拓して、個性と特色を創造します。