거스름돈 청산료?&Nbsp;은행은 아직 볼 수 없는 "내부 규정"

최근 필자 한 친구는 10위안, 5위안, 1위안 등 지폐를 가지고 한 개발은행을 신용카드로 환불해 업무원을 원치 않고 업무를 접수하고 나서 그에게 4위안을 더 내야 한다.

내 친구는 왜 4원을 더 내야냐고 물었다.

업무원이 무난하게 대답했다. “ 네가 준 것은 모두 무슨 티켓이 있는 것을 보지 않았느냐?

이것은 잔돈이라 하오

내 친구는 답답하다. "잔돈 받으려면 비용을 청산해야 합니까?"

우리 은행 내부에서 규정된 업무원이 말했다.

또 하나의 내부 규정!

지금 일부 은행 내부에서는 이 비용을 받는 비용이 너무 많아서 너무 귀찮다.

얼마 전 필자 카드는 한 은행에 가서 계산서를 조회하고, 몇 달 동안 명세장부를 인쇄하려고 했는데, 결과는 한 달 밖에 알려졌지만, 그렇지 않으면 20위안을 받을 수 있다. 그리고 필자 한 가족에게는 한 몫의 소액 계좌가 있다. 일당 예금이 300위안이 되지 않았기 때문에 매기에 3위안을 공제하였다.

말하기 시작하면 이 요금은 많지 않으므로 고객도 지불할 수 없는 것이 아니다.

그러나 문제는 수수료, 크로스 이체 또는 인출 수수료, 소액 계좌관리비, 신용카드 연비, 용돈 계산비 등은 너무 번거롭고, 일부 요금 항목과 기준은 패배할 뿐만 아니라, 흔히 안개 속에서 꽃을 볼 수 있다.

많은 고객들이 모두 비슷한 경험을 가지고 있다고 믿는다: 어느날 갑자기 은행의 계좌에 뜬금없이 돈을 깎았다는 것을 발견했다. 혹은 어느 날 갑자기 은행의 독촉 통지서를 받고 무슨 연비 또는 관리비 등을 빚었다고, 심지어 블랙리스트에 넣었다.

그러나 일단 고객이 결말을 묻으려면 그들은 모두 내부 규정을 말할 수 있다.

사실상 이런 ‘ 내부 규정 ’ 은 사실 ‘ 패왕조항 ’ 이다. 거스름돈 청점비 같은 것은 근본적으로 근거가 없다.

《 중국인민은행법 》 은 국민이 은행에 가서 예금 자유를 저금하고, 그중에는 소액 지폐를 잔수해야 한다는 규정이 없다.

큰 티켓은 모두 합법적으로 유통된 것이고, 은행은 지폐를 아무리 지폐를 써도, 그것은 다 해야 할 의무이다.

동시에 합법적으로 유통된 화폐이자 큰 티켓을 저장해도 예금자의 권리다.

한 발만 더 물러서면 각 비용이 합리적이라고 하더라도 은행은 사전에 고객에게 명시해야 한다고 말했다.

상업은행은 기업으로서 다른 상인과 다름없다.

슈퍼마켓에 가면 상품이 있는 가격을 가지고 있다. 식당에 가서 밥을 먹으러 가도 메뉴에 음식이 표시되어 있는 가격은 바로 이러한 가격에 근거하여 고객이 자신의 소비 선택을 할 수 있다.

그러나 은행에서는 각종 비용의 연유, 근거 및 표준 공시가 거의 보이지 않는다.

‘ 소비자 권익 보호법 ’ 은 상품과 서비스를 모두 표시해야 한다고 규정하고 있다.

예금주는 소비자로서 은행의 비용의 항목과 그 기준을 알 권리가 있다.

우리는 은행의 각 비용을 더 이상 사람들이 안개 속에서 꽃을 볼 수 없다고 생각한다.

이 문제를 잘 해결해야 한다. 하나는 은행이 자각적으로 ‘ 내부 규정 ’ ‘ 패왕조항 ’ 을 제거하고, 로비에 눈을 끄는 위치는 비용 항목, 표준 등 명세를 분명히 발표한다.

둘째는 은감회 등의 기구가 충분히 작용을 해 각 대형 상업은행에 대한 감시력을 강화해야 한다.