"Le Taux De Retour Des Vêtements Suprême:

< p > < strong > Vêtements de taux de retour haute < / strong > < / p >

"P > les journalistes ont comparé les taux de remboursement dans l 'industrie des chats célestes à ceux des articles d' habillement.

Le taux moyen de remboursement de 30 jours pour les articles de sport tels que les chaussures de sport, les vêtements de sport, etc., a été de 15,07%, alors que le taux de 2,57% pour les textiles et les vêtements ménagers dépassait de 12%.

Le taux de remboursement des vêtements, des chaussures et des sacs a également atteint 7,48%.

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P > > au sommet des sociétés cotées en Chine au début du mois de septembre (branche de l 'industrie de la chaussure), Yu Wei, Directeur général de chat et de l' habillement, a également reconnu à la presse le taux élevé de remboursement des vêtements.

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< p > en ce qui concerne le nombre relativement élevé de plaintes déposées par les consommateurs au sujet de l 'achat de produits électriques en ligne, le taux de remboursement dans l' industrie du chat n 'est que de 4,36%.

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"P > À cet égard, l 'observateur du secteur électrique Lu zhenwang a estimé que le faible taux de remboursement était lié au faible degré de normalisation des marchandises.

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Toutefois, les produits de la catégorie 3C sont très standardisés, par exemple lorsqu 'un téléphone portable est acheté où que ce soit, et que les utilisateurs ont peut - être déjà été expérimentés par d' autres canaux, il n 'est pas nécessaire d' essayer comme des vêtements.

En ce qui concerne la question de la qualité des appareils électriques, les consommateurs devraient trouver les fabricants, fournisseurs d'énergie seulement de plate - forme de vente. "

Il a dit.

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< p > Cependant, les consommateurs n'achètent pas.

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< p > < strong > 3C de retour < / strong > seuil implicite < / p >

< p > produits 3C est l'une des catégories de biens a souvent des plaintes.

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< p > acheter des portables, appareils ménagers et autres uniquement après réception de la boîte avant l'inspection, le produit en question à des fabricants de retour unique de détection.

En raison de la taille même pas acheter des consommateurs ou répété, 3C produits de retour est difficile aussi.

De nombreux consommateurs et fournisseurs pour ouvrir le retour de la longue lutte acharnée.

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< p > 3C de catégorie de prix plus élevés non seulement sur le marché, mais dans l'ensemble de l'échelle de paction relativement élevé.

Selon les ventes sur le marché de détail au deuxième trimestre de 2013 Analysys de réflexion publiée, 3C (appareils comprenant des téléphones mobiles, des ordinateurs, des appareils ménagers) produits dans 500 milliards de yuan, soit 1 / 3 du montant total de la paction d'achat en ligne.

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< p > ", mais temporairement manque de données statistiques dans ce domaine, mais le retour de l'utilisateur sur des appareils ménagers plus."

Yao jianfang, analyste assistant au centre de recherche sur le commerce électronique de Chine, a dit à la journaliste "consumer Report".

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< p > A = href = "http: / / www.Sjfzxm.Com / News / index \ / U f.Asp" > les taux de remboursement des articles d 'habillement / a > sont relativement élevés car il est facile de les remplacer même si l' on a essayé sans compromettre la deuxième vente.

Mais les grands appareils ménagers, et d 'autres nécessitent de détecter des problèmes de qualité avant de pouvoir se retirer.

Les décisions relatives à la qualité sont très controversées. »

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"> p > un taux de remboursement élevé signifie également un taux de succès élevé, mais les achats en ligne de produits 3C sont soumis à un seuil invisible.

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En examinant les politiques de réexpédition des chats célestes, Jingdong, Suning, Amazonie, down Web, Wireless et boutique no 1, les journalistes ont constaté que tous les opérateurs, à l 'exception de l' Amazonie, fournissaient des services après - vente de retour dans un délai de sept jours à compter de la réception des marchandises, de retour et d 'entretien dans un délai de 15 jours.

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"> p > toutefois, pour le retour de marchandises de la catégorie 3c, un certain nombre de conditions sont spécifiées, notamment l 'absence d' effets sur les ventes secondaires (démontage ou détérioration de l 'emballage, mise sous tension des téléphones portables, etc.).

Dans le même temps, après la signature de l 'électricité à l' exception de la qualité (les fabricants doivent certifier) ne peut pas rendre.

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< p > En revanche, le délai de retour de l'Amazone pour 30 jours.

Seulement en retour indiqué dans le règlement mobile avec le livreur d'inspection de l'apparence de la marchandise, tout le monde peut examiner ensemble électrique et de la logistique de la boîte et de pièces de rechange, tel qu'à ce stade il y a un problème de rejet peut être sur place.

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< p > Yao jianfang pense, appareils de remplacement de flux peut être affiné, Amazon prévues au moins de réduire le temps et le coût de la protection des droits de beaucoup de consommateurs.

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< p > dans le contexte plus large de "guerre des prix, elle pense que le service après - vente est l'expression fondamentale de qualité de fournisseurs.

"Imaginez l'utilisateur après les courses de rencontrer après - vente insatisfaisante la base de ne pas acheter à nouveau, sauf si attirante" prix de très grandes, dit - elle.

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< p > "la nouvelle loi sur la protection des droits et intérêts des consommateurs réglemente les catégories de réexpédition et, espérons - le, les procédures de réexpédition électroménager".

Selon Yao.

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