Double 11: Informations Négatives Sur Les Droits À La Consommation: Plus De 650 000

Le 21 novembre, les médias ont été informés que l 'Association des consommateurs de Chine a publié aujourd' hui un rapport d 'analyse de l' opinion publique sur la défense des droits à la consommation « two 11» (ci - après dénommé « rapport»).Le rapport indique qu'au cours de la période de surveillance de 15 jours allant du 1er novembre au 15 novembre, 7 908 929 informations relatives à la catégorie « double 11» ont été recueillies.

Sur ce total, 655 376 informations négatives et 43 692 informations négatives quotidiennes en moyenne.Pendant toute la période de surveillance, les informations négatives ont pris la forme de « V inversé », avec une forte augmentation le 11 novembre et un pic de 132 928 le 12 novembre.Sur le plan de la diffusion de l'information, le « double 11 » est le principal moyen de diffusion de l'information, avec 492 482 messages, soit 75,14%.

Il est indiqué dans le rapport qu'au cours de la période considérée, les informations négatives ont été plus nombreuses sur des questions telles que la livraison rapide, le service après - vente, les règles de pré - vente, la promotion, la qualité des produits, les prix et le harcèlement informatique.Sur ce total, plus de 100 000 informations négatives (196 872, 167 288, 156 000 et 137 940 respectivement) ont été fournies dans les domaines de la livraison express, du service après - vente, des règles de pré - vente et de la promotion; 56 872 informations négatives sur la qualité des produits; 42 550 informations négatives sur les prix; et 19 332 informations négatives sur le harcèlement informatique.

Selon le rapport, la faiblesse relative de la méthode de vente de produits en direct « croissance sauvage » et du sens des responsabilités de la plate - forme est l'une des principales contradictions qui ont déclenché cette année l'opinion publique sur les droits de consommation du réseau « two 11 ».

À cet égard, l 'Association propose de renforcer le contrôle de la bande sur le Web en direct et d' améliorer le mécanisme d 'évaluation de l' intégrité de la bande rouge.L 'AALCO a indiqué qu' il fallait mettre en place des mécanismes de réglementation efficaces qui mettent l 'accent à la fois sur l' Internet et sur l 'Internet.