「港系」操盤金街三商場

　　香港プロマネージャーは再び北京小売市場の「火消し隊員」として働いた。王府井にあるロッテ銀泰百貨店は2カ月前、グループ上層部の予想に達していなかったため、「香港路線」に転換したことが昨日分かった。これも東方新天地、北京apmに続いて、王府井商圏で3番目に香港のキャリアマネージャーが運営するモール。

　　“港系”操舵金街三デパート

ある関係者によると、2カ月前、ロッテ銀泰百貨店がひっそりと「イケメン交代」し、香港のプロマネージャー林志明氏がデパートの新たな社長になり、兪光華元社長が銀泰氏の北京大紅門などのショッピングセンタープロジェクトを担当するようになったことも、銀泰百貨側の確認を得た。

銀泰百貨のある内部関係者は記者に、「銀泰百貨の上層部の予想に達していないのかもしれない」と話した。銀泰百貨のある内部関係者は、前回の役員が数カ月後にロッテ銀泰百貨を開業初期の巨額の損失から脱却させ、販売と利益の大幅な増加を実現したにもかかわらず、デパートの1日の売上高は100万元近くに達したと伝えた。

実際、楽天銀泰百貨は王府井商圏内で3番目に香港のプロマネージャーが運営するモールとなっている。その中で、東方新天地は10年間の経営を通じて、すでに北京の商業ランドマークの一つとなっており、現在は香港の職業マネージャーの姜領峰氏が運営している。一方、東方新天地の北側にある北京apmは、香港新鴻基地産集団に所属している。同グループは現在、中環ifcショッピングセンター、観塘apm、砂田新都市広場、銅鑼湾世界貿易センター、旺角新世紀広場など多くの大型モールを持っているという。

これで、デパート、東安市場、北京apm、楽天銀泰百貨、東方新天地などのデパートを持つ王府井商圏の半数近くが香港のキャリアマネージャーによって「舵取り」された。

　　香港企業が北京市場を活性化

実は、王府井商圏は香港の小売チームがますます活躍している縮図にすぎない。現在、北京市場では店舗数が多く、経営実績が良い商業プロジェクトでは、香港の小売業者の姿が頻繁に見られる。

1998年に最初の店舗となった崇文門店が登場してから、今年5月に女子百貨店がオープンするまで、香港の小売大手新世界百貨店は北京に4店舗を構えていたが、その順義新店も今年末にオープンする。

新世界百貨店の北京市場進出に遅れを取っている香港鉄道有限公司（以下「港鉄公司」と略称する）は、東直門地下鉄の中枢にある商業プロジェクト銀座MALLを運営している。公開資料によると、港鉄公司は現在、北京、上海、瀋陽、重慶など多くの都市で大型物件プロジェクトを管理している。

新世界、銀座MALLなどの旧顔の穴のほか、香港太古地産傘下の三里屯ヴィレッジは、登場から2年もたたないうちに、有名ブランドの旗艦店のアピール力で、若いファッション層の買い物の重要な選択肢となっている。三里屯ヴィレッジの第2期はすでに企業誘致を開始しており、より多くの消費層を満たすために、ARMANI、DIESEL、I.Tなどのハイエンドブランドがモールと契約していることが明らかになった。太古地産は香港の大手企業で、主な業務は地産、航空、飲料、海洋サービス、貿易、実業に及ぶという。京西のハイエンドモール金融街ショッピングセンターも、経営陣の交代の中で、香港のキャリアマネージャーチームを選んだ。

　きめ細かなサービスで勝つ

香港の小売企業が北京市場で「魚のように水を得た」のはどういう理由なのか。業界関係者は、ブランドがますます同質化している背景の下で、商業企業の最大の違いはサービス面に現れており、中国ショッピングセンター産業情報センターの郭増利主任から見れば、これはまさに香港小売企業の最大の特色と優位性だと考えている。

郭増利氏は、国内の商業企業は香港の職業マネージャーを信頼でき、それによって「危機に瀕して命を受ける」ことができ、それはそれが繊細なサービス理念を大陸部市場に移植し、それによってサービスレベルをアップグレードすることを望んで、これらの繊細なサービスは環境づくり、商品陳列などの各段階に体現されていると考えている。北京apmを例にとると、店内の芳香拡散システム、便利なタクシー乗り場などが他のデパートとは異なる最大の特色となっている。

現在、消費能力の高い大陸部の消費者の多くは毎年定期的に香港へ買い物に行くが、この一部の人々は大陸部の経済発展に伴い成長し続けており、これにより香港の小売業者は大陸部の顧客の「需要」をますます理解し、これも香港の小売業団チームがますます「人気」を集める重要な原因となっている。しかし、香港のプロマネージャーも企業が成功した万金油ではなく、華熙楽茂氏は先ごろ香港の運営チームを辞退し、元賽特グループの幹部王新民氏を選んだ。

業界関係者から見れば、ビジネス企業は運営チームを選ぶ際、地域ではなく、そのチームが以前にビジネスプロジェクトを運営していた経験を重視しなければならない。