職場で学ぶ交渉のエキスパート&Nbsp;人の心を知る必要があります。

はい、

交渉の本質は「話」と「聞く」という交互の過程を通じて、個人的な交渉の目的を達成するために、このような話と聞くとの交換方式は人と人との「コミュニケーション」です。

馮麗娟さんは言います。

彼女は、交渉芸術は、はっきり言ったら他人とのコミュニケーション、調和のとれた付き合いの芸術だと思っています。

交渉技術がよく身につけられて、個人は良好なチームの仕事環境を持っています。仕事そのものにもっと集中して、より良い表現を勝ち取り、さらに職の昇進などの面でより多くの機会を得られます。

逆に、仕事では他の人のサポートが得られず、対応に疲れてしまうかもしれません。

インタビュー実録

販売マネージャーは「交渉」ができないので、反発されます。

ジョンさん、貿易会社の英語クリエイティブディレクターです。

ジョンさんは創意部に属しています。製品の包装を担当しています。Fさんは販売部に属して、お客さんに会社の製品を展示して販売しています。

多くの人がFに対して反感を持っています。彼は違う部門と交流する時よく問題が発生しますから。

ジョンは言った。

Fさんは創意部から提供された文案を持って上司に不満を表現するのが好きです。例えば、「これらの英語の表現は正真正銘ではない」とか、「このアイデアは全く時代遅れです。」というように、直接に文案を提供する部門や当事者に意見を出さないです。

Fの文案のアイデアはどれぐらいの差がありますか？実はみんなはすべて知っています。

ジョンさんは「彼が本当に問題を感じていても、直接創意部の同僚に相談したり、私のこの部門の主管者と“交渉”したりして、会社の“大きな口”に対してはいけないと思います。

このような協力の仕方は、私の面子が全くなく、また上司の評価にも影響します。

ある時、Fさんはお客さんと会社の経典製品を売り込みたいです。またジョンさんを見つけました。

「でも、もうこのような人と協力したくないです。他の営業部長も包装を急いでいます。

彼は新しい文案を待てないので、去年のPPTを持って自分で勝手に直します。

結局、商談は失敗しました。」

Johnさんは「このことでFさんは副社長に減額され、第1四半期のボーナスがなくなり、最後に落ち込んで退職しました」と話しています。

専門家の解惑

職場の「交渉上手」は人の心を知る必要があります。

広州日報：職場の「交渉の達人」はいずれも左利きの人物ですか？

馮麗娟：この観点は職場において右に出る人の中には交渉の達人がいるだけでなく、職場の「交渉の達人」が身につける能力を反映しています。

常に正気を保ち、職場での「交渉」の初志と最終目的を知ることで、交渉の芸術を極限まで発揮させ、職場でのウィンウィンを達成することができます。

どのようなポストの人が「交渉の芸術」を身につける必要がありますか？

馮麗娟：交渉芸術は技術者が管理者になる時に特に重要になります。技術と管理は大きな違いがあります。

これらの新しく入ったマネージャーはもともと強い技術能力を持っていればいいのですが、管理者になってからは、自分のチームのメンバーとよく付き合う必要があります。

この時、より良い交渉芸術を持つことがより重要に見えます。

うまく処理できないと、チームの仕事効率が低下し、多くの技術者が離職し、会社の利益が低下し、最後に自分も失業大軍の一員になるかもしれません。

専門家が道を教える

職場「交渉」の五大準則

職場の交渉はビジネス交渉と似ていますが、そのまま運ぶことはできません。

職場で自分の「交渉の専門家」をしっかりと行い、以下の交渉基準を把握することができます。

土地に応じて適切な交渉戦略を採用する：異なる交渉相手、異なる利益点及び交渉相手との関係に対して、私達が採用する交渉戦略はいずれも違っています。十分な準備が必要です。

交渉はつまり融通をきかせて、最後に「ウィンウィン」のために：本当の職場交渉は双方の譲歩と妥協が必要かもしれません。

私たちは交渉を通じて、最終的には今後の協力をより調和させ、「ウィンウィン」を実現することを望んでいます。

交渉はトラブルを解決するのではなく、矛盾を解決するのです。意見の相違があるということは、矛盾がとっくに存在しています。もし私たちは避けて表面の平穏を維持することを選択すれば、交渉に座って矛盾を解決しようとするのではなく、今後の仕事の中で何かに刺激されるかもしれません。結果はもっと悪いかもしれません。

交渉は勝ち負けをしないで、結果は善し悪しだけを分けます。職場交渉はビジネス交渉と違って、作戦ではありません。

交渉はよりよく協力するためであり、双方が共通認識を達成するために共に努力する過程である。

私たちの関心の焦点は「ビジネスでの相手打倒」から「お互いの成功」に移るべきです。

交渉の結果はいいか悪いかだけで、勝ち負けがない。

道理は必要ではありません。他人の感情を配慮することも重要です。交渉する時は相手を尊重し、交渉の相手の観点と考えをよく理解し、交渉の結果を予想される方向に発展させるべきです。

もしどちらかの側がつらい思いをしたり、不満を感じたりしたら、最後に協力や協議ができたとしても、今後の仕事の発展には不利です。