和鷹科技系列報道の経営編：調和と進取を追求する経営の道

ご存知のように、NC裁断機は紡績服装設備の中では大規模な高技術設備に属しています。価格の敷居が高いため、特に中国市場では、このような設備は過去の長い期間に大企業だけが買う能力があります。また、メンテナンスコストも高く、多くの企業が購入した後は見栄を張るだけでなく、主に市場イメージの宣伝に使われています。上海と鷹機電科技株式会社の製品が中国市場に進出する前に、NC裁断機の単価は30万ドル以上に達しました。全国の毎年の販売量はわずか数十台で、しかも全部外資メーカーに独占されています。

2009-2011年には、鷹会社のNC裁断機の販売量（海外販売を含む）はそれぞれ100台、231台、326台であり、2010年、2011年1-6月には、会社の数値制御裁断機の平均価格はそれぞれ61.75万元、58.53万元である。この中で何が起きましたか？なぜ和鷹ですか？

　取引先の心を開く

2007年は和タカ会社の記念すべき年に、その年に会社は第一台のデジタル制御裁断機を発売しました。お客様の心の結びつきを破る重要な一歩を踏み出しました。その後、自主的な研究開発、現地化の生産を通じて、タカと大幅に生産コストを下げるとともに、生産とサービスの規模効果によって、この製品の生産とメンテナンスコストをさらに低減し、長期的にデジタル制御裁断機の市場成長を抑えるボトルネックを一気に開けて、デジタル制御裁断機の大量普及時代への突入を加速させます。このプロセスにおいて、会社は国内のデジタル制御裁断機市場における指導的地位を確立し、固めました。ここ二年の市場占有率は全部50%以上です。

和鹰は规模の生产を通じて(通って)デジタル制御の裁断机が中国で急速に普及することを実现しますと同时に、取引先に“と鹰”のブランドの认知度と忠诚度に対して绝えず高まっています。メーカーによって生産されたデジタル制御の裁断機は設計、技術に大きな違いがあります。また、デジタル制御の裁断機の部品は多く非表示の部品があります。したがって、ユーザーがあるメーカーのデジタル制御裁断機を使用すると、通常はそのメーカーが提供する消耗材と後続の技術サービスだけを使用して、長期的に使用すると購買依存を形成し、市場のリード者のブランド忠誠度を強化します。

　　決戦アフターサービス

大規模な高技術設備として、デジタル制御の裁断機の「命門」はアフターサービスにあります。輸入品は研究開発、生産がすべて国外にあるため、国内販売は代理販売を主として、人件費が高く、技術サポートが外れているなどの要素に制約され、国内で有効なアフターサービスネットワークを構築することが困難です。これは相手の肋骨であり、鷹との突破を求める鍵でもある。デジタル制御裁断機はハイテク設備に属しています。お客様は設備を購入する前に、メーカーに全面的な技術訓練を提供してもらいます。後期の使用過程では、現場の指導と設備の維持を必要とします。そのため、生産メーカーは現地で完璧な販売と販売後のサービスシステムを構築します。このため、国内のデジタル制御裁断設備業界のトップ企業として、タカと生産、販売、アフターサービスの三位一体の経営モデルを採用しました。長年の努力を経て、会社は生産、販売、アフターサービスの三位一体の経営システムを創立し、「生産サービスは販売、販売に直ちに生産にフィードバックする」という良性循環を形成しました。

現在、会社は上述の市場ニーズに適応した一連のマーケティング及びアフターサービスシステムを創立しました。販売拠点の建設については、2011年6月末までに国内に33の事務所を設立したほか、海外に日本、ドイツの子会社を設立し、海外の代理店27社と代理関係を結び、海外市場は日本、インド、ブラジル、アメリカ、ドイツ、イギリスなど21カ国に展開しており、2010年、2011年1～6月には、海外売上高の営業収入に占める比率はそれぞれ16.61%、17.64%である。アフターサービスの拠点建設については、会社は全国のアフターサービスネットワーク、4 Sマーケティングサービスセンターを基本フレームとし、アフターサービス専用車を主な形式とする流動アフターサービスを補完する。2011年6月末までに、会社の固定アフターサービスの拠点はすでに12か所に達しました。アフターサービスの人員はすでに百人近くに達しました。

チームの建設において、会社は通常、生産ラインから業務技術能力を選抜し、機械、電気、ソフトウェアなどの方面の知識を熟練に身につけている工程技術者と販売人員の合理的な配分でサービスチームを構成しています。

サービスについては、24時間サービスを開通した無料電話で技術サポートを提供し、アフターサービス専用車を配置して、お客様に快速訪問サービスを提供しています。休日は正常に仕事しています。電話で定期的に不定期にお客様を訪問し、アフターサービスエンジニアの現場でのサービス品質をタイムリーに把握し、お客様の満足度を確保します。ハードウエアの供給については、お客様のニーズに合わせて部品や消耗材を適時に調達するほか、現地製品の販売、使用状況によって事前に準備しています。{pageubreak}

　　品質は経営の生命線である

会社の中で、いつもこのような話を耳にします：品質はタカの科学技術と取引先の第1承諾に対してで、自分で至る所にけちをつけてようやく取引先になんの問題もないことができます。したがって、和鹰は常に制品の品质に対してお客様より厳しいです。機首の運行テストは8時間で、完成機出荷前の8時間はテストを実行して、入荷検査時のダブルテストプログラムは、1台の組立過程における3回の検査…自動化の手段を通じて、極めて厳しい基準で生産プロセスを規範化し、サプライヤーの生産プロセスを制御し、組立ラインのプロセス及びプロセス制御を指導することによって、各完成品は鷹科学技術のグローバル品質基準に適合することができる。和鹰は卓越した品质を追求し、竞争相手が及ばないほどの高さに达しています。

現在、会社は遠隔追跡サービスシステムを試運転しています。伝説の「千里眼」のように、お客様に「遠隔予防メンテナンスモード」を提供しています。この遠隔サービスは「予防になり、受動的になることができ、受動的になることができます。」

2008年からISO 9002品質標準システムを通じて、今日まで5 S管理を全面的に推進しています。とタカは効果と応答速度を絶えず高めて、各流れの厳格なコントロールを通じて、時間どおりに納品率はすでに95%以上に達して、取引先に本当の品質を感じさせます。完璧な販売、サービスシステムの構築は、会社の製品の持続的な革新を促進するだけでなく、会社の製品の市場名誉度を高め、会社の市場イメージと核心競争力を大幅に向上させました。

　　取引先の後顧の憂いを解決します。

中国の紡織服装業界の生産設備の自動化、情報化及び機電一体化のレベルは低く、服装大国の地位とは極めて不一致であり、産業のレベルアップの必要が切実である。業界のスタートが遅い、生産企業の数が少ない、お客様が製品に対する認知度が低い、製品の価格とメンテナンス費用が高いなどの要素の影響を受けて、NC裁断設備は国内のアパレル業界での普及率が低いため、ほとんどの国内のアパレル企業に認識させ、NC裁断設備を受け入れるには一つの過程が必要です。だから、彼らを助けてくれる人が必要です。積極的にこの市場を育成します。タカとまた立った！

会社はリスクを厳格にコントロールする前提の下で、業界慣例と市場規則に従って比較的にゆったりした売掛金信用期間を選択しました（通常は1年です。つまり、30%の代金は販売契約の締結後、出荷インストール前に受け取ります。60%の代金は協議の結果によって、作業報告書の栞署の後1年以内に受け取ります。残りの10%の代金は品質保証金として作業報告書のサイン後1年の時に受け取ります。これなどの信用期間は間接的に取引先の製品の購入のハードルを下げました。これは十分に市場に普及されました。

　経営の新しい枠組みを作る

今後三年間会社の配置の中で、和鷹は既存の主業をめぐって、製品の持続的な革新、ハイエンドの人材の導入と育成、マーケティングサービスネットワークの拡張と完備、デジタル制御裁断設備の生産基地プロジェクトの実施などの措置を通じて、更に会社の製品構造を豊かにして、会社の自主的な革新能力、製品競争力、マーケティング能力とアフターサービス能力を高めて、それによって収益水準が持続的に速い成長を実現します。

上場会社の規範化管理の実施に努め、既存の競争優位性を強化し、三年以内にデジタル制御の裁断機と自動敷布機の年間販売量が2,000台を突破することを目指して、会社のデジタル制御裁断設備の生産量が世界第一の市場地位を確立します。

長期的な発展戦略の中で、和鹰はデジタル制御裁断機、自動敷布機、3 D快速成衣システムなどの製品の研究開発、生産と販売に立脚します。靴帽子、家具、自動車内装、航空宇宙、包装材料などの関連下流業界の産業は進級して、同時にまた絶えずに全世界をカバーするマーケティングサービスネットワークシステムを健全化し、完備させることによって、お客様へのサービスの品質を持続的に向上させて、会社ブランドの知名度と名誉度を絶えず強化して、鷹と世界トップのソフト素材裁断全体解決方案サプライヤーになります。