「順豊優選」が正式にオンラインになり、「本来の生活」と比較される

ある程度から言えば、順豊の優先と本来の生活は非常に性格のはっきりした電子商取引企業である。民間企業としての創業者やオーナーの個人的な性格は、企業の文化的遺伝子に深く浸透するに違いない。

順豊の好ましいボスは宅配業の大手王衛で、本来生活しているボスはメディア界の伝説的な喩華峰だ。王衛は上海人で、高校を卒業してから一人で起業し、最下層の「水物野郎」から始め、何十年も風雨にさらされ、最後には何十機もの飛行機、十数万人の従業員、年間売上高300億人以上の物流帝国の家元を持つようになった。このような出身と経歴は、聡明で実務的で慎重で控えめで王衛の仕事の最も主要なスタイルになった。喩華峰は湖北人で、人民大学の高才生で、卒業後は南方新聞学科に入り、わずか数年の採集をしただけで、メディアの運営に専念し始め、最終的には先駆的なマーケティング理念、大胆な市場勇気と地道な苦行精神で、次々とメディアマーケティングの奇跡を作り出した。そこで、王衛がした追い風は好ましくは「宅配遺伝子」でいっぱいで、喩華峰がした本来の生活は「メディア遺伝子」でいっぱいで、それは当たり前で、自然なことだった。

この違いは、2人が生鮮食品の電子商取引をする意思決定の過程から容易に見ることができる。王衛は生鮮食品の電子商取引をすることにした。「ちまき」に触発されたという。2009年の端午の節句、順豊の子会社は収入創出や革新のために奇想を突いて、宅配便を送ることでお客様にちまきを売り込んだが、意外にも効果がよく、端午の節句には100万以上売れ、翌年には法のように作られ、さらに500万以上のマーケティング成績を収めた。2010年初め、聡明な王衛はすでにここに大きなビジネスチャンスが潜んでいることに気づき、当時の京東が宅配便経営の資質を獲得し、タオバオが星に入って急に便利になったというニュースに刺激されたことと、これらの電子商取引の大物が次々と「物流、情報流、資金流」の3流合一の閉ループ制御ビジネスモデルの啓発を誓ったことを受けて、物流の優位性を借りて、電子商取引を「逆襲」することにした。拍子板に馬「順豊E商圏」プロジェクト。しかし、王衛の慎重さは有名で、慣れない電子商取引の分野については、試行錯誤に気をつけて調整を続けてきた。2010年8月、「順豊E商圏」は正式にオンライン運営されてから、モデルチェンジの試行錯誤が続いている。当初は月餅事業から始まり、ギフト、母子用品、茶葉、地方特産品など十数種類の商品に拡大し、コンビニエンスストアと協力するO 2 Oモデルを試みたが、運営がうまくいかず、2011年6月に大陸部の地域業務を自主的に撤退し、香港市場に専念し、有機野菜食品を主に扱っていた。順豊の1年近くの感電試験水は、あまり成功したとは言えないかもしれないが、少なくとも王衛の心に底がついた。2011年12月末、傘下の「順豊宝」が第三者の支払い許可証を正式に取得した後、北京で1000万元登録して新会社を設立し、電子商取引の分野で本格的に力を入れた。3カ月後、ハイエンドのギフトプラットフォーム「尊礼会」がオンラインになり、さらに3カ月後、「世界のグルメ優先通販モール」と位置づけられた「順豊優先」が正式にオンラインになった。

順豊の好ましい誕生の過程から見ると、王衛は次の大きな碁で、順豊の好ましいのは彼が配置した肝心な駒にすぎない。王衛のビジネスロジックについて言えば、順豊が電子商取引分野に参入する位置付けは非常に重要であり、何を売るかは重要ではなく、順豊固有の資源優位性と遺伝子潜在力をどのように十分に活かすことができるかが重要である。この点を十分に理解してこそ、順豊の好ましい位置づけがなぜいつもそのように遊離しているのかがわかる。まずハイエンドの贈り物、それから輸入食品、それからまた生鮮に足を踏み入れる。順豊氏が選んだ初代CEOの劉格子氏は、それを食べきれなかったからこそ、「健康安全食品を販売するネットワークプラットフォーム」を構築することを望んでいたのは王衛氏の本意ではなく、順豊氏の戦略的支持も不足していたため、暗然と退陣した。その後、順豊航空を主管する順豊副総裁の李東起氏を起用して順豊の優先順位を掌握したことは、言うまでもなく明らかである。それは順豊の好ましい位置づけと発展であり、順豊の物流大戦略にサービスしなければならない。そこで、順豊は生鮮業務を開始することが好ましく、最終的にはコールドチェーン物流の新しい業務を展開するために経験を蓄えることである、輸入食品事業を拡大することは、順豊航空という良質な資産のコア競争力を十分に活性化させることである。

王衛の慎重で落ち着いているのに比べて、喩華峰が「本来の生活」を操る決定過程は伝奇的でロマンチックな色彩に満ちている。2010年8月、喩華峰は網易副総裁を辞任して半年後、神秘的な投資を引き出し、上海に鴻基元投資有限公司を設立し、登録資本金は5億元に達した。喩華峰の人柄と能力に対する十分な信頼に基づいているのかもしれないが、投資家は十分な権限を与え、投資期限を定めず、プロジェクトの方向を設けず、すべて彼が決定した。そこで、それから1年余りの間、喩華峰と彼の古い仲間や仲間たちは、「基本的にインターネットが関与するすべての業界」の100社近くを考察した後、生鮮食品電子商取引への進出を決めた。

電子商取引プロジェクトに関する調査・考察の過程で、物流の重要性についての認識も、感じているはずだ。だから2010年11月初めに、彼は先に物流業に身を投じることを決定して、そして2011年4月に、北京で微特派速達有限会社を設立して、登録資本金は1億元。1年後、北京本来工坊科技有限公司を設立し、登録資本金は5000万元だった。

王衛のような金持ちの業界の大物に比べて、物流に投資しても、水電子商取引に関与しても、喩華峰はすべて大筆であり、起点は非常に高い。しかし、1年以上の運営状況を見ると、順豊の好ましい小歩快進は、着実に有効で、戦績は良好であるが、本来の生活の高打は、力が及ばず、賛否両論としか言いようがない。順豊の好ましい背後にある強力な資源輸入、ブランド裏書などの優位要素を除いて、順豊の好ましい運営品質は本来の生活よりはるかに高く、この2人の大物級人物の性格遺伝子に大きく依存している。特に雇用原則とチーム建設の面では、十数万人の従業員を整然と管理できる王衛は商人の本領であり、最も重視するのは専門と効率である、メディアに浸漬して長年、従業員の管理上限が千人を超えない喩華峰は文人の本領であり、最も重視するのは情誼と態度である。そこで、王衛選将は、感情的な色は少なく、最適な人を最適な位置に選ぶだけだ。老喩が兵を率いるのは、最も信頼できる人を探してあちこちで戦うことだ。

双方の株主構造と管理チームをよく比較すると、順豊の好ましい意思決定構造には官僚がいたり、態度が保守的だったり、効率が高くなかったりしますが、チームは洗練されていて、製造が合理的であることがわかります。その管理チームも優位性を補完している。例えば、全体を統括する李東起CEOや思考はやや古いが、王衛意図を最も理解でき、順豊航空を主管する副総裁としても、内部資源と最大限協力し、管理プロセスを最適化することができる。執行総裁の崔暁琦氏は新兵だが、卓越したアマゾンや凡客誠品での豊富な経験と技術出身の強みは、順本の好ましい希少な電子商取引の遺伝子と管理能力を最大限に補うことができる。サプライチェーンの購買を担当する連志軍副総裁は、20年以上の伝統的な小売業の専門経験を持ち、京東商城の仕事歴煉を加えると、順豊の好ましい倉庫管理と現物在庫が高いレベルに達することを確保することができる。

逆に本来の生活を見ると、株主構造にかかわらず、管理チームにかかわらず、ほとんど南方系の人馬一色で、しかも多くは喩華峰の長年の戦友、同僚、部下に従っている。もともと生活チームの中では、発行出身だったり、直接記者の転職をしたりしていた。これらの人は喩華峰が安心して使いやすいのを見ているかもしれないが、最大の問題はチームの知識構造が単一すぎて、情熱が十分で、専門が不足して、それによって多くの戦略の盲点を見て見ぬふりをして、管理ミスはさらに繰り返していることだ。

　{page_break}

このような特別なチーム構成と設計は、喩華峰の個人的な経験と管理の好みと関係があるかもしれない。古い喩えは発行出身で、経験も実戦から来ることが多いので、彼の心の中には頑固に近い意識が2つあります。1つは勤勉で拙劣を補うこと、2つは苦労で才能を補うことができます。老喩が従業員に言うのが一番好きな言葉は、「私はあなたたちをひっきりなしに鞭で打たなければならない」ということです。彼から見れば、これらのメディアの同業者たちは、たくさん見て、たくさん考えて、たくさん勉強すれば、倉庫専門家、物流専門家、マーケティング専門家になりやすい。これは彼が当初、彼の老、若者たちを率いて高強度に「道を走る」理由でもあり、国内のほとんどの電子商取引倉庫を見学した動機でもある--名は考察であり、実は芸を盗むことである。しかし、率直に言って、これは文人にありがちな軽はずみな認識である。個人の心と悟りの違いを抜きにして、もし専門がこんなにCOPYしやすいなら、学校は何に使いますか。研究機関は何に使いますか。また何十年も働いている専門家たちをどうするのか。

そして管理制度設計面でも、古い比喩のこのような思考慣性からは依然として抜け出せない。彼から見れば、チーム管理の真の意味は「身をもって模範を示す」+「田忌競馬」だ。順豊の好ましい管理がトロイカが一斉に進むことだとすれば、本来の生活の管理は「分頭競走」の意味がある。微特派と本来の生活網の分離独立運営はもちろん、各部門間も鉄道警察であり、各管が1段ずつ管理されているため、効果的な合力効果と閉ループ制御を形成することができない。本来の生活もそのため、非常に荒唐無稽で特に気まずい現象を呈している：優れたマーケティングアイデアに頼りながら口コミを蓄積し、一方では管理の粗放さと協調ミスで口コミを解消し続けている。ユーザーの体験を特に強調するインターネット時代において、これは最も恐ろしい遺伝子欠損とブラックホールの管理である。情報がますます透明になり、消費者との相互作用がますます速くなる背景の下で、口コミの形成が速く、解消も速いからだ。

人事で根本的な調整をしなければ、本来の生活は未来にもっと大きなフォローをするかもしれない。

品種選択の面では、順豊の好ましい点と本来の生活にそれぞれ優位性があり、基本的に自分の優位性を拡大することに成功し、それによって差別化競争を形成した。

例えば、順豊の好ましい品目は主に「世界の良質で安全な美食」に焦点を当て、生鮮食品、母子食品、酒水飲料、栄養保健、レジャー食品、ビスケット菓子、食糧油副食、沖調茶飲及び美食用品などの9大品目をカバーしているが、最初にラインアップされた5000以上の製品SKU（在庫量単位）のうち、輸入商品は80%以上を占めている。順豊がこのようにしたのは、主に「逆物流」の優位性を借りて、その国際航空貨物輸送の潜在力（貨物機の空返はどんなに浪費されているか）を十分に活性化させ、海外直接採取方式を通じて、サプライチェーンを短縮し、中間流通段階を減少させ、それによって消費者に良質で安価で、おいしい輸入商品を提供することである。もちろん、順豊の好ましい輸入食品はすべて航空貨物輸送によって直接採取されたものではなく、順豊には輸出入業者の資質が完備しているとはいえ、現在のプラットフォームはまだ成熟しておらず、販売量が限られており、需要が分散しているため、多くの輸入食品も国内輸入業者から卸売されている。例えば、国内最大の食品輸入業者である大昌行（中信資本傘下）は順豊の好ましい戦略サプライヤーの一つである。

順豊の好ましい実務に比べて、本来の生活の品物選択は、理想主義者の済世の気持ちに満ちている。最初の品目計画では、「中国の食品安全の現状を改善する」という情熱に基づいて、野菜果物、肉類卵品、水産海鮮、雌赤ん坊、乳製品、食糧油副食、レジャー食品、酒水茶飲、惣菜パスタ、輸入食品、有機食品などの11大品目を一気に画定し、基本的に食品の各方面をカバーし、良質な安全食品を購入するためのワンストップ電子商取引プラットフォームになることが期待されている。フレームはふっくらしているとはいえ、品は骨っぽい。本来は生活に独自の「買手制」を採用しており、製品ごとに実地調査をしなければならないため、拡充品類のコストが高く、当初の基準も高いため、最初にラインアップした製品SKUは1200種類程度で、順豊の好ましい4分の1にも及ばない。加えて、これらのメディア人は電子商取引による農業への反対という偉大な抱負を持っているため、最初の品目の選択では、生鮮製品が半分近くを占めていた。

一方、品種拡張の面では、順豊は本来の生活の戦略も大きく異なる。順豊優選はプラットフォームを作る夢を手放せず、王衛茂盛の拡張野心に加えて、ずっと品種を拡充し続け、絶えず製品SKUを豊富にして、現在13000余りに達して、しかもこの数字はまだ成長を続けて、今年末に25000-30000個に達する見込みで、これも順豊優選品種の拡充の上限で、基本的にはオフラインの大手スーパーの食品SKU総数に匹敵する。ハイエンドな位置づけと差別化競争を強調するために、輸入食品は依然として高い割合に抑えられていることを強調しなければならない。

順豊は、品種拡張の過程で目標が明確であるだけでなく、拡張方法も非常に覇気であることが好ましい。主にベンチマーク企業と競合他社の品種の組み合わせと対標分析を研究し、模倣追い越しを行う。具体的には、無論集の中品類か、それとも差別化品類か、他のサイトでよく売れているものは、順豊の好ましいものはすべて単に全収し、食品分野の全品類をカバーすると同時に、順豊の実力に頼ってサプライチェーンを全面的に最適化し、最終的に「品類全、配送速、価格優、サービス好」の総合競争力統合を実現し、相手を追い抜く。

順豊優先に比べて、本来の生活の品物拡充計画も最初は非常に覇気だったが、後に現実の壁にぶつかってから絶えず調整されてきた。最初は生鮮食品の分野に血を流して殺し、「前は巨頭を恐れず、後は来た者を恐れない」という豪気があったので、すべての食品類を全部作ってしまいたいと思っていた。ただ、市場の変化が速すぎるとは思わなかったし、かき回していたのはトラ級の電子商取引の大物ばかりで、彼らは迅速に反応しただけでなく、手を出すのも激しくて残酷だった。よく知られているように、電子商取引競争の核心要素は、2つのものに勝るだけでなく、1つは品目が十分に多く、2つは価格が十分に低く、これは実際にはサプライチェーンの管理能力とサプライヤーの価格交渉力が試練されている。それらのプラットフォーム級電子商取引、例えば京東、1号店など、あるいは豊富な実力背景を持つ垂直電子商取引、例えば順豊の優先、私がネットを買うなどは先天的なルート優勢と価格交渉能力を持っており、特に飲料水、包装食品、母子食品、輸入食品などの面で、彼たちのサプライチェーンに対する制御能力と統合力は、本来の生活では望めないものである。

具体的には、メーカーから直接採用したり、一級卸売業者と協力したりすることができますが、本来の生活はおそらく二級または三級卸売業者からしかできないのではないでしょうか。そうすれば、価格の優位性がないばかりでなく、同質化競争に陥りやすい井戸は抜け出せません。この点では、似たような位置にある沱沱工社は頭がいい。彼らは品数を拡充する際、利口で賢明に酒水飲料と母子食品の2種類を削減し、生鮮と有機食品だけに集中している。そもそも品の拡充に生きる術は不明で、混乱していた。しかし、残酷な市場競争は少なくとも彼らに能力がなく、全品類の拡充を行う必要もないことを認識させた。現在、生活には4000個のSKUがあり、この範囲内の品物はすでに家庭ユーザーの基本的な需要を満たすことができると考えているので、拡充するのではなく、元の基礎の上で最適化とアップグレードを行い、最終的には構造が合理的で品物が豊富な製品マトリックスを形成し、ユーザーに「家庭キッチンワンストップショッピング」の全体的なソリューションを提供する。

最後に強調したいのは、生鮮品類の選択と拡充、順豊の好ましい本来の生活とは非常に重視されていますが、経路や戦略を拡充するのは少し違います。順豊の好ましいところは「大」へ行くことであり、順豊宅配便の大網ネットワーク、コールドチェーン物流、航空貨物輸送などの複合的な優位性によって、好ましくは全国ひいては世界各地の旬の果物と特色ある農産物を選び、産地直採の方式で、最も大きく、最も完全であり、サービスの最も良いネット生鮮の大集合である可能性もある。さらに予見できる未来には、順豊はプラットフォームを開放して、地方生鮮館、さらには世界生鮮館を開設する方法で、京東と淘宝と直接競争を展開することが好ましい。結局、このような実力と潜在力がある。

本来の生活は「特」に頼ることだ。周知のように、本来の生活は1つの本土の果物「オレンジ」のブランド再構築と創意的なマーケティングによって人気を博した。その後、法のように「潘果」、「柳桃」などの個性的な製品を作り出し、また本来の生活が品種の最適化とグレードアップの面で明らかな傾向があることを説明し、それは現地化された生鮮製品、特にハイエンドの果物に対する重視と愛顧である。予見可能な未来は、本来の生活は必然的にこの考え方を踏襲し続け、品種の個性化、差別化の面で重点的に力を入れ、本土の良質な生鮮製品を発掘し、その優れたメディア化創意力とマーケティングレベルに頼って、ブランドの再構築と付加価値を目的として、最終的に製品の差別化改造と市場の強力な突破を完成する。