創業:自信を持って、能力のあるガイドを育成します。
過去の端末のマーケティング技術は、現在の端末比サービスは、データ統計によると、顧客のチェックアウトの原因:購入サービスの満足度は45%で、20%の関心を持っていない、価格の不適切性は15%を占め、製品の不満は15%を占め、その他の理由は5%を占めています。
しかし、多くの企業が待遇から地位までは店舗運営ピラミッドの下層に位置しており、潜在的な優れたガイドが流失しているため、一部のガイドは仕事に自信がなく、顧客に意見を提供しても、必ずしもアイデアが得られているとは言えない。実はガイドは企業のために価値を生む第一線の戦士で、顧客はガイドを認めてこそ、推薦された服を受け入れることができます。
ガイドはお客さんのことが分かりません。作業環境ライフスタイルやライフスタイルでは、場に合った服装は提供できません。だから、田穎さんは買い物のために様々なライフスタイルの体験を提供して、お客さんのライフスタイルを理解させて、お客さんを感動させることができます。
企業人材の流失を恐れてはいけません。育成しないと悪循環になります。田穎さんは記者に「流失は一方で、完璧なセットを作ることが重要だと思います。培養メカニズム企業は流失を恐れないでください。もし完璧な育成体制があれば、人材が流失しても、また人材を作ることができます。
周知のように、アパレル企業の競争が激しいです。コストのせいで、面積の大きい店舗が開きにくくなり、どうやってシングル店の業績を上げるかが、すべてのアパレル企業の前に置かれている課題です。端末販売者の服装のコーディネート力を育てることが利益を上げる一番の方法です。田穎さんは「端末小売は第二次革命—顧問式の購買サービスを迎えます。」
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バイヤーは死ぬ前に無言で購入した顧客に対して絶対的な言葉で推測します。
例えば、あるお客さんに直接に「○○銀行に勤めていますか?」と聞いてみます。
案内員「わかりました。○○新聞の記者に違いないです。」(まだ話さない)
購買案内員:「ここの養豚専門業者ですね。」
このように何回か聞いたら、お客さんが口を開く可能性があります。
時々お客さんはちょっとうるさいかもしれませんが、販売員に聞いてみたら、どれぐらい煩わしいですか?戸籍を調べてください。
昨日銀行で出勤した人が来ました。私達の車を買いました。彼は同僚にも車を買いたいと言われました。あなただと思います。どこで高級車を買いますか?
バイヤーが話したくないお客さんに対しては、まず口を開けてもらいます。お客さんを笑わせたり、笑わせたりしたほうがいいです。でないと、この商売は続けられません。
第三の方法は盗み見といいます。人目を忍ぶということは入り口に立って競争相手のところのお客さんが見ている簡易タイプですか?それとも豪華タイプですか?お客さんが少ないので、電気自動車を買うことができます。彼は基本的にお店に来て見て、比較してみます。ここに来たお客さんの需要をどう解決したらいいですか?ライバルのところをよく眺めているお客さんはどの製品に注目していますか?
第四の方法は床につくことです。よく親戚や友人を呼んで消費者に扮して競争相手の店を回ってみます。その数人の顧客はそれぞれどのようなニーズがありますか?
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