販売促進時に販売員が避ける禁忌

売り手と買い手が意思疎通する時、買い手の必要と観点を理解して尊重して、すべての人が自分の必要とするものがあることを知っていて、顧客が商品を買って、彼がこの商品を必要としていることを説明して、そして商品に対して承認を生みます。

たとえば、次のようなものです。

1.なぜこのYYを買わないですか？

2.なぜこの色が嫌いですか？

3.私の信用は炒めものです。

4.私の服の品質が悪いという理由がありますか？

などなど、質問や取調の口調でバイヤーと話をするのは、売り手が礼儀をわきまえないことや人を尊重しないことの表れであり、買い手の感情や自尊心を傷つけてしまうことがあります。

だから、もし買い手の愛顧と称賛を勝ち取りたいならば、きっと質問しないでください。

売り手はお客さんと話をする時、笑顔をもっと多くして、態度は優しくして、話をする時はやさしくして、語気は優しくしてください。相談と相談と相談の口ぶりでバイヤーと交流します。命令と批示の口ぶりでお客さんと会話しないでください。

私達はあなたのバイヤーの心の中の地位を理解したいです。あなたは正しいです。

手描きで、お客様の買い物ガイドを案内します。

買い手と疎通して自分の商品と店舗に言及する時、実際に即して自分の商品と店舗を紹介して、少し賛美すればよくて、くれぐれも有頂天になってはいけません。

人の外に人がいることを知っていて、山の外に山があって、あなたはあなたの商品が美しくて実用的で、価格が安くて、質が良いと言って、ありますあなたよりもっと良いですよね？その上すべての人の品位と審美観はすべて異なっていて、あなたは良い買い手が彼が良いとは限らないと思っています。

売り手は買い手と疎通する芸術を掌握しなければならなくて、買い手の何千何万、千差万別、それぞれの階層、各方面の群体があって、彼らの知識と見解の上ですべて異なっています。

私たちはコミュニケーションをするとき、彼が認識上の不適切なところを発見したら、直接に指摘しないでください。彼もそうではないと言ってください。それも違います。一般の人は他人の前で恥をかくのを一番避けます。

カントはかつて男にとって、最大の侮辱は彼が愚かだと言ったことがあります。女にとって、最大の侮辱は彼女が醜いということに過ぎません。

私たちは話の相手を見て、何かを話したり、人によって言葉をかけたりするために、会話のテクニックやコミュニケーションの芸術を把握して、丁寧に忠告しなければなりません。

私たちはバイヤーとコミュニケーションする時、彼の体に欠点があることを発見したら、私達も彼を批判し教育しないでください。

批判と非難では何も解決できないということを知っておくと、相手の恨みと反感を買うだけです。

バイヤーとの会話は感謝の言葉、賛美の言葉を多く使います。多く賛美し、批判を控え、賛美の物差しと批判の節度を把握し、巧みに批判し、遠回しに攻撃します。

はい、

自分の商品は必ず専門用語を使わないでください。もしバイヤーがこのYYは全綿のかどうか聞いたら、彼に商品は綿の何本かを教えないでください。直接に彼に綿の含有量は100%ですか？それとも90%ですか？

専門用語を使うと、バイヤーに意味が分からないだけでなく、バイヤーにあなたが彼の前で自慢していると思われます。

バイヤーとの会話はバイヤーとの意思疎通の過程です。

双方向です。

自分で話したいだけではなく、相手の話を励まして、彼の話を通して、お客さんの基本的な需要を知ることができます。例えば、スカートを買いたいですか？それとも上着ですか？それともズボンですか？双方向コミュニケーションは相手の有効な道具を理解するので、売り手が一人で一人芝居を歌っています。

もし自分が強い表現欲を持っているなら、口を開けば滔々としゃべり、唾を吐き、唾を吐き、唾を吐き、自分だけが心地よくて、唾を吐きかけたら相手の反応を全然気にしないで、結局相手に反感と嫌悪を持たせるしかないです。

何度も独り占めしないでください。

バイヤーとの会話は、態度は情熱を必要とします。言葉は必ず誠実にして、立ち居振る舞いはすべて本当の感情を表現しなければなりません。

人を感動させる人は、まず情を得ないといけないです。これは売り手の真情実感です。自分の真情を使ってこそ、相手の感情の共鳴を換えられます。

会話の中で、寒い話は必ず寒い場を持ってきて、寒い場はきっと商売の泡を持ってきて、冷たい話を避けます。

売り手は買い手と音声の交流をする時、声は高らかにして、言語は優美にして、抑揚の度を抑えて、リズムは鮮明で、音声は厚みがあって薄いです。早口で遅くなります。口調は高いし、低いです。口調は重いし、軽いです。

声に色があり、メリハリがあり、声も情も豊かで、生き生きとしています。

私たちは会話に高低と緩慢の区別がなく、リズムと停頓がなく、ぎこちなく、活気と活力がないことを避けなければなりません。

売り手はバイヤーとの会話の中で、話術が必要です。コミュニケーションは芸術が必要です。いい弁舌で商売が繁盛します。良性のコミュニケーションもバイヤーに一回また一回買うことができます。

私たちはバイヤーと交流する時、自分の口をよく管理して、自分の口をよく使います。何を話すべきかを知りたいです。何を言うべきですか？