ユニクロ親会社が4大攻勢、アパレル業界の持病「在庫」問題に開戦

日本のファストファッション大手ユニクロ（Uniqlo）の親会社であるファーストリテイリンググループ（Fast Retailing）の業績の変動は、しばしば「天候の変化」と密接に関係している。ユニクロの主力製品であるHEATTECHヒートテック、軽量ダウンジャケットなどは、寒さが急降下するたびに売れ、冬の気候が暖かくなると売れなくなる。例えば、2018年11月30日までの2019年度第1四半期は、主に異常暖冬の影響を受け、ファーストリテイリンググループの経営利益は前年同期比8.1%下落し、ファーストリテイリングCFO岡崎健氏は「前年は本土市場で好調だったし、冬物の在庫がたまっていなかったので、今シーズンは物量を増やしたが、暖かい天気に恵まれた」と話し、「経済環境よりも販売に影響が大きい」と直言した。

今年4月現在、ファーストリテイリンググループが在庫を抱えているセーター、HEATTECH保温下着、ダウンジャケット、その他の衣料品の総価値は約448億円（約28億4000万元）。（2019年2月28日現在の2019年度上半期のファーストリテイリンググループの売上高は1兆2700億円。）

针对服装行业的顽疾“库存”问题，迅销集团希望通过一系列技术驱动的变革措施，实现更多物流和零售功能的自动化，并在线上和线下更好地了解和适应不同地区消费者的偏好。このため、ファーストリテイリングはオンライン・オフライン運営の統合プロセスを加速させ、世界20カ国以上にある数千の店舗とサプライチェーン全体のプロセスに全面的に関連している。

柳井正氏は「私たちはすでに生産と小売の2つの要素を統合しており、残りは情報技術とサービス業界を融合させることだ。デジタル化は個人消費者の好みと生産段階を直接結びつける可能性があり、すべてのプロセスを結びつけたエンティティに転換する必要がある」と指摘した。

これはまさにファーストリテイリングの「有明プロジェクト（Ariake Project）」の目標であり、同プロジェクトが設立されて以来、ファーストリテイリンググループのデジタル戦略が展開されてから2年が経ち、その間にファーストリテイリングは東京浜海区有明地区にあるオフィスセンターを建設し、フラット化管理を実現し、チームの柔軟性と応変速度を向上させる。（詳しくは『華麗志』を参照：日本の保守的な社風を覆す、ユニクロ親会社の新本社が目新しい！）

ファーストリテイリンググループが最近取った一連の変革措置は、サプライチェーンの効率化、需要予測の強化、顧客の連結の強化、ブランドイメージの向上の4つの側面に表れている。

サプライチェーン効率の向上

ファーストリテイリングは物流会社のダイフクCoとグローバル戦略的パートナーシップを構築し、ダイフクの支援を得て物流システムを整備し、製品の納入速度を高め、1000億円を投資して倉庫保管と流通システムの自動化を実現する計画だ。

ファーストリテイリングは、現在の物流システムの下で、HEATTECH保温下着は5月に事前に倉庫に保管されなければならず、これは大量の追加コストをもたらしていると指摘している。更新系统后，商品交付将更及时，可以推迟进入仓库的时间，最大限度地为公司节约成本。完全な自動化が完了すると、Ariake倉庫の従業員数は90%減少し、24時間運用が可能になると予測されています。（詳しくは『華麗志』を参照：ユニクロの親会社である日本ファーストリテイリンググループは、1000億円を投じて倉庫物流システムの自動化を全面的に推進し、倉庫人員を90%削減する！）

需要予測の強化

在庫蓄積は小売業界に普遍的に存在する問題であり、ファーストリテイリングは割引販売促進という方法のほか、販売段階で調整を行うこともできる。ある場所で売れ残りの製品を人気のある地域にスケジューリングし、より源から解決したい：情報技術（需要予測）を利用して、消費者が本当に買う製品を提供する。

テクノロジー大手グーグル（Google）傘下のグーグルクラウドが東京に新設したAdvanced Solutions Labと連携し、グループが顧客ニーズを製品やサービスに転化するスピードをさらに高め、情報型生産小売会社を目指す。双方の協力内容には、ファーストリテイリングがAdvanced Solutions LabとG Suiteを通じて、消費者の考え方をよりよく理解し、洞察し、対応する需要予測を行うことが含まれている。（詳しくは『華麗志』を参照：ユニクロの親会社である日本ファーストリテイリンググループはグーグルと提携し、人工知能技術を用いて伝統的な衣料品の生産販売モデルを覆す）

迅销还投资数百亿日元，在全球所有门店引入RFID电子标签。電子タグは支払いと在庫管理の時間を節約し、会社がヒット商品の生産量を迅速に向上させることを保証するとともに、会計時間を短縮し、商品の在庫を確保し、消費者の行動を分析するために詳細な情報を取得し、消費者がいつ商品を取り、棚に戻すか、製品がいつどこで販売されるかなど、他のメリットを提供することができる。

顧客とのつながりを強化する

ファーストリテイリングとグーグルの提携は、顧客のつながりやオンライン消費体験にも広がり、ユニクロの人工知能（AI）ショッピングアシスタントUniqlo IQを発売した。

Uniqlo IQはユニクロが発売した新しい携帯電話アプリではなく、Google Dialogflow対話インタフェースをブランドアプリに組み込んだ人工知能顧客サービスシステムで、消費者が商品情報や関連ファッション情報を検索したり、単品の在庫状況を確認したり、オンラインで注文したりするのに役立つだけでなく、買い物に関する質問にも答えることができます。（詳しくは『華麗志』を参照：テクノロジー大手グーグルと提携し、日本のファストファッション大手ユニクロはどのようにして個性的なショッピング体験を作り上げるのか。）

同時に、ファーストリテイリングは顧客データの分析を絶えず強化し、将来的により的確なマーケティングを行うことができるようにしています。しかし、ユーザーデータ漏洩はデジタル化時代に小売業者が解決しなければならない大きな問題である。今年4月23日～5月10日の間に、ファーストリテイリンググループがハッキングされ、約46万人の顧客の名前や住所、連絡先などのプライバシーが流出した。迅销承认部分信用卡信息“可能泄漏”，但表示没有信用卡安全码就没有任何泄漏的可能，并建议其电商用户设置难度较高、不易被猜到的密码。

また、ユニクロは、次のような連結を強化するための他の措置を打ち出しています。

• デジタル店舗とオンラインセミカスタマイズ（詳しくは『華麗志』を参照：ユニクロは電子商取引の売上比率を20%に引き上げる2つの戦略的取り組みを発表した。セミカスタマイズサービスをグローバルに展開）
• 自動衣料品販売機Uniqlo to Go（詳しくは『華麗志』を参照：ユニクロは米国の10の高人口地域に衣料品の自動販売機「Uniqlo to Go」を設立する）

ブランドイメージの向上

ブランドイメージのアップグレードもファーストリテイリンググループの現在の目標の一つである。柳井正氏によると、グループは著名なデザイナーを招き、店舗を再設計したり、ユニクロのロゴデザインを再変更したりして、日本らしさを際立たせているという。

另外，优衣库的代言人挑选也值得细细品味，其历任产品代言人不乏知名运动员，以彰显其在技术面料领域的卓越性。2018年7月、ユニクロはテニスの天王スター、フェデラーがブランドの新しいグローバルアンバサダーになると発表した。双方の協力はフェデラーがユニクロのスポーツウェアを着て試合をしたり、ブランドの服を着て慈善や公衆活動に出席したり、ブランドのホームなどのイメージ大使の仕事を手伝ったりするだけでなく、フェデラーは服のデザインにも参加したりしている。（詳しくは『華麗志』を参照：ユニクロとフェデラーの10年の約束の裏：オシャレな女の裏書きをゲット！双方の協力は今後、スポーツウェアから普段着へと発展する）

「ブラックテクノロジー」生地も多くの人がユニクロを選んだ理由の一つであり、ファーストリテイリングもこの分野での優位性を維持し、強化し続けている。2018年、ファーストリテイリングは島精メカニズムと戦略的提携を強化し、「双方のニット製品分野での全面的な開発と科学技術革新を加速させる」と発表した。ファーストリテイリングは、この取引はグループが「オンデマンド量産」の目標をよりよく実現するのに役立ち、またグループがハイテク生地の面でより多くの選択肢を持つことができるようになると指摘した。

ユニクロのコアブランドの優位性を維持することを前提に、ファーストリテイリンググループもいくつかのブランドを買収しているが、柳井正氏によると、グループの基礎戦略はやはり「有機的な成長を推進する」ことだ。

「お金を借りたければ、数兆円借りることができますが、私たちはこのお金で何をしますか。Zaraの親会社Inditexを買うか、Gapを買うか。（この2社を買収することで）確かに私たちを世界一にすることができますが、それは面白くありません。”柳井正说道，“只有自己真正去做，事情才好玩。”

ユニクロがこのほど発表した日本市場の6月の販売データによると、夏の衣料品販売の好調や周年記念セールのおかげで、売上高は前年同月比27.3%増と初の2ケタ成長を記録した。同時にユニクロの6月の日本地区の店舗とネットショップの客数も理想的で、前年同期比25.6%上昇し、1人当たりの顧客の購入量は前年同期比1.4%上昇し、2019年に入ってから最高のデータとなった。（詳しくは『華麗志』を参照：夏の衣料品販売の好調やアニバーサリーセールのおかげで、ユニクロジャパンの6月の売上高は前年同月比27.3%増となった）

ユニクロの6月の好調は、ファーストリテイリンググループが日本市場で行っている店頭戦略的な見直しが効果を上げていることを示している。

注：現在100円は約6.34元