オフラインの実店舗が最悪の時は過ぎたのだろうか。

「ほら、今日は土曜日だし、買い物をする人はまだこんなに少ない」

5月の深センの太陽は火のように照りつけるが、南山南油服装卸売商圏にある各服装市場では、ひっそりとしている。スカート専門の田さんはある市場で卸売業を経営していたが、数年前から商売が好調で、2018年にはマイナーデザイナーのオリジナルコレクション店にアップグレードした。

しかし、この半年間の商売ぶりに、彼女は毎日顔を曇らせていた。

「私たち南油商圏は小売している衣料品を卸しており、広州十三行、東莞虎門富民よりもずっと高級で、ここには国内外のデザイナーのオリジナル製品がたくさん集まっている」と彼女は教えてくれた。小口消費者がよく訪れる衣料品商圏では、以前の週末は市場内のほとんどが人であふれ、門前が賑わっていた。

「でも春節の後、市場がオープンしてから今まで、客の流れはずっとそうでしたよ」しかし、田さんは手をこまねいていなかった。実際には1ヶ月以上前、友人の輪やネット上で業者の「自救」の文章を見て、田さんは戦線を回って生中継で商品を売ることを決意した。

しかし、彼女はここ数週間の生放送生活が、こんなに「喜怒哀楽愁酸いも甘いも辛いも辛いも」だとは思わなかった……。

千万の生放送機関に目をつぶった

「（開店後）丸2カ月、店ではスカートが3枚しか売れなかった。希望を生放送にかけた」

4月下旬、同業者が続々と生中継販売を開始したのを見て、田姉さんはもう我慢できなくなった。彼女はノートを理解していることを教えて、生中継販売の流れを理解していないため、彼女は最初も他の同業者と同じように、ネット有名MCN機構と協力して、生中継の中で単品展示販売をしようとした。

生放送業界に接触したことがないため、彼女は一時、どのように機関の協力を探すか悩んでいたが、周りの機関に聞いてみると、大量の生放送ブローカーが訪ねてきたことが分かった。彼らは積極的に各商圏の市場内の店主に連絡し、生中継販売の需要があるかどうかを尋ねた。

しかし、自分から訪問してきた生放送ブローカーは頼りにならない、太水を企画するか、網紅太Lowを企画するか、という同行者もいる。何千元もの「穴位費」をだまし取られ、最終的に生中継されなかった不心得な業者が訪ねてきたという。これらの情報は田さんをさらに慎重にさせた。

2日間、杭州にあるMCN機関を何軒も調べた。紹介によると、有名ではなく、ネット有名で、「でも、コミュニケーションをとると、協力の敷居が高いのではなく、生中継販売のピット代とコミッションの割合が高すぎるような気がします。”

田姉さんの奥さんは彼女の勘定を計算してくれた。有名なネット有名人で、コミッションの割合は直接毛利を平らにして、相手が提出した低価格の売り物の要求に従って、服が売れば売るほど損失が大きくなる。そのため、彼女は最後に前に訪問した何人かの事務所に再び連絡し、各家の資質を吟味した。「何千台もの料金がかかると言っていたものは、すべて淘汰された。最後に広州の小規模なライブ企画会社を選んだ」。

思い切ってからパートナーを決めるまで、田姉さんは茫然と憧れの第1週を過ごした……

希望に満ちた怒りから

この会社の事務所は田さんに、チームは生放送の流れの企画だけを担当しており、料金は300元、400元で、彼女の選択のために何人かのネット有名人を推薦したと伝えた。網紅協力の費用も田姉が自分で相談し、コミッションの割合は交渉の腕次第だ。価格はこのように手頃で、方法も柔軟で、田さんは喜びのあまり、協力会社の真実性を確保するために、企業信用ツールの会員に登録し、相手の情報を調べた。

「以前は市場で商品を売っていたので、どこでこれらの携帯電話のアプリを使おうかと考えていましたが、今は自分で考えなければなりません。この会社を調べて大きな問題がないことに気づき、安心してお金を払って、協力しました」と少しドキドキしていたが、料金を払った翌日、事務所は彼女に生放送の流れの企画を送った。

しかし、生放送の流れといえば、もっと要綱のようなもので、全文を合わせると字数は500字を超えず、企画も気が抜けないように見える。

事務所のいわゆる「業界内はすべてそうだ」という解釈の下で、田さんは最終的には力を入れなくなった。彼女は協力費が800元しかなく、10万人の精確な小資本ファンを持つネット有名人が生中継販売を担当することを選んだ。

緊張、焦り、憧れの中で、彼女たちは数日待ってやっと自分の「等級」に並んだ。生放送の夜、パソコンの前に座って全過程を見終わった田さんは「詐欺師にやられたんじゃないか」とつぶやいた。

「生放送が終わった後、私は泣きたくて涙が出なかったんですよ。一番安い10元のスカートのベルトさえ売れなかったんです」と、田さんが仲買人を探して文句を言い、相手を「だましている」と非難しようとしたとき、仲買人は先手を打って、微信で彼女を非難した。店のスカートのデザインが古すぎて、値段が高すぎて、あのネット有名人の生放送の自信を挫折させて、田さんを黒くした。田姉さんは怒って怒っているが、もっと仕方がないことが多い。

彼女は周りの同業者に少しでも慰めてもらえるとツッコミを入れた。しかし、同行者の慰めは、田さんの心の中にさらに味を感じさせた。「すべての人は私にこれが正常な現象だと言ってくれた。私の遭遇は他の業者がほとんどで、2、3回生放送をしても惨憺たるものがあった。彼らは私に少し見て、IQ税を払ったつもりで、お金を持って犬に餌をやった」。

田さんは、同行の話を聞いて、初めて店を退店して卒業する考えが芽生え、何日も落ち込んでいたと告白した。その後、彼女は突然疑問を抱いた。いくつかの商家のおかみさんも若くて美しいし、自分の親戚にも自撮りの美しい後輩がいるし、資源がある以上、みんな自分で生中継してはいけないのではないか。機関を探して「IQ税」を払う必要があるのではないか。

この1週間、田姉さんは喪失、怒り、悟りの転々とした中で苦労して過ごした。

尊厳と偏見の壁

「私はもう42（歳）なので、いくら放送しても人を動かすのは難しい。彼女たちの若い（店主）は本当にやってみることができる」

田姉さんは少し照れくさそうに言って、自分の今のイメージで生中継をすると、不斉が店により大きな副作用をもたらすことを保証します。周りの店と話をしてみると、ほとんどの伝統的な実店舗は生中継販売に対して偏見を持っており、オンライン生中継はメンツがなく、値段が下がると感じており、心理的な障害があることが分かった。

「董明珠は60歳以上になっても生中継をしているが、私には本当にできない」。

5月初め、落ち込んだ気持ちを調整した後、深い仕事をしている姪に連絡し、週末に生放送を手伝ってもらった。意外にも、20代の若い女性でも2年間クラスに入っていて、カメラに向かってまだ恥ずかしさと恥ずかしさがあり、生放送ではとても内気だった。

田さんによると、姪は生放送をする前に何度も文句を言って、生放送をすると同僚や同級生、友人に見られるのではないかと心配していたが、それ以降はメンツが立たないという。しかし、姪の心配は少し余計だったようだ。その後3回連続で生放送をしたため、視聴数を合わせても数十人しかいなかった。

「市場で商品を売るよりも、生中継を見る人のほうが問題が多いような気がします。さらに満足しにくく、棚を取るのが面倒です」と田さんは述べ、生中継で商品を売ることと実体で商品を売ることの最大の違いは、業者がこれ以上「横になってお金を稼ぐことができない」ことだと話した。お店に来たお客様は、見て、触って、試着して、服の特質を直感的に知ることができるので、目が見えたら、簡単な挨拶をするとお金を払って買うことができます。

しかし、生放送を見るのは面倒で、自分では商品の特徴を視聴者に見せることができないため、視聴者は問い合わせが多く、キャスターは販売されている服の特性をよく理解しなければならない。

さらに田さんを冷たくさせたのは、よく観客から相談があった後、彼女たちを怒らせ、半日待っても声が出なかったことだ。彼女は、ライブのトラフィックもブランドの影響力もゆっくりと育成し、順を追って進めなければならないことを心の中で知っているが、このような効率と周期は、ライブを通じて在庫を清算しようとする彼女の考えに逆行している。

「生中継で買い物をするのは、すぐに効果が出ることです。そうしないと、私たちの資金が回らないと損をすることになります。しかし、これらの流量と影響力はあるとは言えません。どうすればいいのですか」。ますます不本意になる姪や、ますます売れなくなる在庫に直面し、田さんはパニックと焦りの中でまた1週間を過ごした。

幸いにも、労働節休暇の最終日の夜、生放送はついに「大」突破を遂げ、280元のシフォンスカートが売り手に直接撮影された。

競争が激しく同業者に穴を埋められた

「私も姪も興奮していて、抱き合ってしばらく泣いていたが、涙が止まらず、生放送が中断された」。その瞬間の気持ちといえば、田さんはまだ興奮していた。8年前に深センのテナントで創業したばかりで、数日後に最初のカジュアルパンツを販売した時よりも感動したと告白し、「当日はこれしかなく、利益は高くなかったが、やっと大きなものを売った。これは私が生放送を続ける自信を強めた」と話した。

市場で仲の良い業者たちを元気づけるために、田さんは走り回り、自分が生中継した「大突破」の良いニュースを周りの多くの店に分かち合い、一部の同業者は羨望の気持ちさえ漂わせた。

しかし、田姉さんはまさか、自分のこの措置がかえって不要なトラブルを招いたとは思わなかった。

「自分でいいニュースを共有しようとは思わなかったが、同業者の計算に遭った」

5月10日から、生放送で商品を売ることが田姉店の毎週土日の定番「番組」になったが、同行者は彼女に難癖をつけ始めた。田さんはメモがわかるように教えてくれた。ある日の土曜日の午後、店内で生中継していた時、何人かのお客さんがスカートの材質やデザインを尋ねていた。視聴者や顧客に紹介していたところ、店に突然2人の女性が入ってきて、いじわるな質問を直接言って、現場や生放送の雰囲気を非常に気まずいものにした。

ある女性はスカートを持っていながら、スカートの作り方が悪い、材料が薄い、糸先の収縮技術に傷があると大声で言った。しかも、相手の質問はかなり専門的で、鋭い。当時、彼女はこの「知っている」顧客がうるさいと思っていたので、生放送を借りて相手の質問に詳しく答えた。しかしこのように一問一答しても、一部のオンライン上の潜在顧客は動かなかった。

「最初は気にしていませんでしたが、ビジネスがあってもやらないわけにはいきませんでした。幸いにも翌日（日曜日の午後）の生放送中には意地悪な客も現れませんでした」今週末、2回の生放送では3枚の小花のシフォンスカートが売れ、アクセサリーもいくつか売られていた。週末の生放送の流水は意外にも「千元以上」で、彼女の心を楽しませた。

しかし、次の週末に生放送を開始すると、生放送の間に突然、商品を受け取ったばかりと名乗る同都市の顧客が現れ、生放送中に文字を通じてスカートの品質が悪すぎると訴え、画面をこすって文句を言い続け、自分の宅配便の番号を晒して真実性を証明した。田さんの姪が開通を手伝ってくれた個人微博でも、この顧客からの苦情の内容が見られ、田さんの生中継ビジネスは再び気まずい局面に陥った。

この顧客の行動は田さんを一日中憂鬱にさせた。仲の良い業者が同行するまで、微信で彼女のスクリーンショットをして、店のシフォンスカートが別の家の生中継の競合品になったことを伝えた。ある業者は生中継中に彼女の店のスカートをマイナスの展示として、自分の製品の材料と仕事がもっと良いことを裏付ける。

その時、田姉さんはやっと悟った。スカートは同行者に買ってもらって、クレームの材料になるだけでなく、彼女が販売したスカートを生放送の時に反面教師にして、その中のいわゆる欠陥を数えてみた。

「デザイナーのオリジナルブランドのデザインはあまり多くないので、よく知っている業者は誰のスタイルなのか見分けがつくことを知っています」。彼女を無言にさせたのは、スカートを買って「反面教師」を生中継する業者で、近くの市場内にあり、同じくデザイナーブランドの集合店でもある、「前は調子が良すぎて、生中継でスカートを売っていたことが広まったかもしれませんが、私は愚かでした」

前の生放送で「お客様」が訪問して質問していたことをよく思い出してみると、同業者の仕業だったはずだ。怒った田さんはこの業者の理論を探そうとしたが、相手の市場内になると、田さんの怒りは半分に収まった。

「8棟、108棟の多くの棚はすでに空っぽになっており、相手の店の前にも転貸譲渡通知が貼られている」。その中で最も不振な7棟は、何階もの棚が60%70%空いている。この時の田さんも、業者が手段を選ばないのは「背水の陣」のためであり、「オンラインブランドの競争が激しく、実店舗の顧客数がこんなに少ないので、私は今毎月の収入も店の賃貸を渡すことができたばかりで、いつか入り口に譲渡通知を貼らなければならないかもしれない」と感じた。

【おわりに】

オフラインの実店舗は最悪の時が過ぎ、希望に満ちた景気が到来しているという人もいる。さらに悪い時は後だと言う人もいるが、ちょうど商家の心理状態と知恵が試されており、苦しい経験をした業者だけが、景気回復後に光を迎えることができる。

しかし、多くの中高校の文化レベルの実店舗業者にとって、今の転戦ラインでは、確かに「怪打進級」のように難しい。インターネット、生中継は彼らが現在できる唯一の自救手段となり、多くの理念が保守的で革新に欠けている伝統的な業者が「見知らぬ分野」を学び、研究するようになった。見知らぬ「生中継帯荷大戦」に直面して、より多くの未知のやり方と困難に直面して、彼らの中にはまたどれだけの人が危険な穴を通り過ぎて、曙光を迎えることができるのだろうか。