アマゾンがその逆を行ったオフライン小売のビジネスの奥義を分析する

疫病の下、人々はより多くオンラインショッピングに転向した。オフラインの店舗のトラフィックが急激に減少するにつれて、実店舗の業者たちは次々と戦線を転々としているが、米国の電子商取引のリーダーであるアマゾンはそれに反して、オフラインの小売を絶えずプラスしている。

報道によると、アマゾンはオンラインとオフラインの小売ネットワークを拡大しており、既存の「アマゾンフレッシュ（Amazon Fresh）」小売店11店をベースに、同社は生鮮小売店28店を引き続き増やす計画だという。

アマゾンは電子商取引大手として、なぜ今このノードで生鮮小売を展開しているのか疑問に思う人もいるかもしれない。アマゾンは30年近く発展し、電子商取引の分野では天井に触れ、米国***の電子商取引プラットフォームになっているからだ。

アマゾンはより多くの消費者シェアを獲得したいと考えており、オンライン市場よりもオフライン小売市場のボリュームが大きい。アマゾンはこの時、オフラインに目を向けた。

実際、アマゾンは昨年9月にカリフォルニア州に最初のAmazon Freshチェーンをオープンし、その後ロサンゼルスやシカゴなどの都市に出店した生鮮店も続々と営業している。

新店舗計画を発表する前に、アマゾンはわずか8カ月で11の生鮮店をオープンしたが、新たな出店計画はアマゾンが米国の生鮮商品小売市場で再び大規模に拡大したことであり、その裏にはアマゾンが実店舗小売でさらに市場シェアを拡大しようとする野心が隠されていると推測されている。

外部の推測は正しいかもしれないが、アマゾンの生鮮小売事業は前にさかのぼることができ、2017年、アマゾンは137億ドルを投じて米国の生鮮実店舗Whole Foodを買収し、そこから大量の店舗網と商品サプライチェーンを獲得した。これはアマゾンがオフライン実店舗小売分野に本格的に転戦したことを示している。

注目すべきは、アマゾン傘下には、Amazon Freshのほか、スマートショッピング小売店Amazon Go、自営食品ブランドWickedly Prime、スマートショッピングカートDash Chartなど、実店舗の小売に関する複数の事業があることだ。

アマゾンの実店舗小売の野心は米国に限らず、先日アマゾンは英国ロンドンに初のアマゾン生鮮ストアをオープンした。同店はJust Walk Out技術を採用し、消費者が商品を選んだ後、直接離れることができ、レジに並んで支払う必要はなく、請求書はアマゾンアプリで自動的に処理される。

アマゾンの小売店におけるスマート技術は消費者の接触を減らすことができ、疫病対策の要求に合致するだけでなく、アマゾンが実店舗の小売目標に向かって前進することをさらに推進する。

一方、小売事業の発展を支えているのはサプライチェーンも含まれており、人工知能などの現代技術に頼って、アマゾンは物流サプライチェーンを整備している。

生鮮配送のニーズに対応するため、アマゾンは物流技術とスマート物流システムを改善し、Prime Now訪問配送サービス、無人機知化配送、「無人運転」スマートサプライチェーン、ロボット配送などのサービスを相次いで発売した。

興味深いことに、アマゾンがオフラインで小売すると同時に、米国のオフライン小売大手ウォルマートが電子商取引の発展に力を入れている。

先月ウォルマートが発表した2021年度Q 4財報のデータによると、ウォルマートの米国地域の第4四半期の同店売上高は8.6%増、電子商取引売上高は69%増、サム会員店の同店売上高は10.8%増、電子商取引売上高は42%増だった。

1つは電子商取引大手で、1つはオフライン小売のボスで、双方はそれぞれの分野でのより多くの市場シェアを相手から奪おうとしているのが見えます。

アマゾンは先月、今年第3四半期にアマゾンCEOを退任し、同社のクラウドコンピューティングディレクターのアンディ・ジャシー氏が後任すると発表した。これに対し、アマゾンCEOの変動は、アマゾンが戦略を調整しようとしているためではないかと推測されている。

将来のアマゾンがどうなるかは分からないが、現在のアマゾンの動きは、オンライン下の小売市場で野心を発揮することを示している。