네 단계, 브랜드 관리, 접촉.
'p'은 우리가 생활 과정 중 한 번의 소비 체험 하나나 일련의 브랜드의 접촉점이 포함되어 있으며, 각 브랜드의 접촉점이 브랜드 정보를 전파하고 있으며, 동시에 소비자들의 구매 결정에 영향을 미칠 것이다.
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‘p ’은 브랜드 접촉점 설계를 진행할 때 기업이 다음과 같이 4단계에 비추어 업무를 전개할 수 있다.
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‘ p '' 업체는 브랜드의 접촉점을 전면적으로 빗겨야 하는데, 예컨대 판매 · 판매 · 애프터의 접촉점이 있다.
판매전 광고, 판매 방문, 전화 마케팅, 보급 이벤트 등, 판매 중에는 고객과 소통, 서비스 지원, 제품, 서비스 체험 등이 있다. 매후에는 인적 소통, 추적 방문 등이 있다.
기업은 직원들의 힘을 충분히 동원해서 이 접촉점에 대해 빗과 점검을 해야 한다.
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‘p ’은 이 브랜드의 접점이 있으면 기업은 영향, 가치 권중 에 따라 선별 선별 을 할 수 있으며, 주목해야 할 브랜드 접촉점을 확정할 수 있다.
예를 들어 한 과학기술류 중앙기업의 내부에는 전문가 자원과 과학기술이 앞장서서 가장 중요한 브랜드 접촉점은 강연 강좌, 칼럼글, 인터뷰 및 포럼 연설이다.
이에 따라 기술의 핵심 가치를 드러내기 위해 유명인 전략을 추앙해 기업 내부 전문가 이미지를 통해 중앙기업의 기술이 앞서가는 브랜드 이미지를 선사했다.
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사전의 strong ‧ 3, 관건접점 조작 및 행위 규범 조절
‘p ’은 관건적 접촉점을 제정하는 조작과 행위 규범을 통해 모든 관건적 브랜드화, 규범화 등을 갖게 한다.
앞서 우리는 기업을 위해 브랜드 컨설팅을 제공할 때 전체 브랜드 관리 개념을 제시한 바 있다. 기업을 위해 브랜드 접촉 지점 관리카드를 마련해 기업마다 경영 코너, 각 내부 구성원들 모두 자신의 브랜드 직책과 요구를 가지고 있으며, 브랜드 관련 행위와 규범을 명확하게, 기업의 각 부문, 매개 행위와 매개의 음성, 브랜드 건설을 위해 점수를 매긴다.
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은 브랜드 관련 업무의 관리 심사를 실시하고 규범과 메커니즘을 끊임없이 최적화하고 있다.
먼저 직원들의 직책을 제정하고 그에 맞는 심사 지표를 작성해 브랜드의 전파를 촉진시키기 위해서다.
중앙 기업의 고위층이든 일반 직원이든 명확한 직책을 형성하고 구체적인 심사 지표를 설계하고 성적 고찰을 통해 최종 단계별로 다른 직원이 서로 다른 접촉을 통해 브랜드 정보를 전달해야 한다.
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‘p ’은 브랜드 접촉점 관리 업무를 구체적으로 추진하는 과정에서 업무 절차를 파악하는 것 외에 또 하나의 포인트가 바로 네 가지 관건을 장악하는 것이다.
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