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업무원 이 고객 이 없는 8대 원인 해석 하다

2014/8/9 22:08:00 32

업무원고객원인

's strong '-'a href ='http:'sjfzm.com /news /index f.aaas'를 가졌는데'잠재고객 수량이 많지 않습니다.

바로'strong '-'의''


분배 (1) 가 어디에서 잠재고객을 개설할 것인지 모른다.


분배 (2) 가 누구를 잠재고객인지 분별하지 못한다.


‘p ’이 잠재고객 개발을 게을리하다.

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은 잠재고객을 개발하는 데 어려움이 있는 업무이기 때문에 일부 판매원들이 잠재고객을 개발하기를 원하지 않으며 기존 고객과 교제하는 데 만족하는 것은 일종의 자살 방법이다.

현재 고객들은 여러 가지 이유로 당신을 떠나기 때문에, 고객 전산, 도산 또는 인사 변동, 그들은 매년 15%-25%의 속도로 줄었다.

이처럼 세일즈맨이 새로운 고객을 끊임없이 개발하지 못하면 4 -7년 후 세일즈맨 수중의 고객 수가 제로 변한다.

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은 잠재고객이 적은 세일즈맨이 자주 저지르는 또 다른 잘못은 잠재고객에게 냉정하게 판단할 수 없다.

그들은 흔히 ‘자신만이 자신의 고객을 가장 잘 알고 있다 ’고 변한다.

한 늙은 판매원이 새 판매원에게 “ 갈기는 경쟁 업체의 최우수 고객이라 가도 소용 없다 ” 고 말했다.

"갈기 회사의 회장은 매우 완고하다."

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은 그런데 그 세일즈맨이 잠시 시도해 본 심정을 품고 방문한 결과 주문서를 받았다.

이런 세일즈맨 개인의 편견으로 인한 실패 사례는 많다.

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바로 sjfzm.com /news /index f.aaaaaaaastastap >가 < < ahtttp < sjffzm > 가 < < news > 의 f.astp > 을 원망하고 < 의 핑계가 또 많다.

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‘p ’은 실적이 좋지 않은 세일즈맨이 늘 불평을 하고, 구실이 매우 많고, 그들은 종종 실패의 원인을 객관적으로 귀결한다. 예를 들면 조건, 상대, 타인 등 주관적으로 실패에 대한 책임을 검토한 적이 없다.

그들은 흔히 언급한 불평과 핑계는 “이것은 우리 회사의 정책이 틀렸다 ”고 말했다.

"우리 회사의 제품, 품질, 거래 조건은 경쟁 상대보다 못하다."

"갈기 공장의 가격은 우리보다 낮다."

세일즈맨이 자신의 실패에 대해 구실을 찾는다는 것은 소용없다. 구실을 찾기보다는 건설적인 생각을 하는 것이 낫다.

'더 좋은 방법이 있나요?'-'p'.


'p '' 이 판매원들이 실패할 때 정서가 소극적이어서 머릿속에 실패하는 관념이 가득 찼다.

사실상 사람들이 진정한 어려움에 직면했을 때, 통상 말조차 할 수 없었던 것이며, 자신의 변명을 구할 수 있다면, 자신의 능력을 완전히 발휘하지 못했다는 뜻이다.

세일즈맨은 자신이 할 일을 제대로 하지 못했거나, 자기를 어떻게 할 것인지 모른 채 불만을 늘어놓는 것은 단지 자신의 유치 무능한 것으로 나타날 뿐이다.

진정한 우수한 세일즈맨은 절대 불평하고 핑계를 대지 않고 자존심 때문에 절대 허락하지 않는다.

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'p `strong `의 3, 의존심이 매우 강렬하다.

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의 실적이 좋지 않은 세일즈맨은 항상 회사에 각양각색의 요구를 제기하는데, 만약 기본급, 출장비, 야근 비용 인상을 요구하는 것과 달리 다른 회사를 비교하면, ‘ 갈기 회사 복지가 얼마나 좋은가 ’.

이런 경향이 있는 사람은 훌륭한 판매원이 될 자격이 없다.

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사전의 판매원은 누구에게 보장을 요구할 수 없으니, 반드시 자신에게 완전히 의지해야 한다.

지시가 없으면 일을 하지 않고, 상급 감독이 없으면 인정을 생각하는 사람은 절대 우수 판매원이 될 수 없다.

진정한 우수한 판매원은 자신에게 “ 내가 회사를 위해 무엇을 할 수 있을까 ” 하는 것을 자주 묻는다.

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‘p `strong `의 4, 판매 업무에 대한 자부심 이 없다.

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사전의 우수 판매원은 자신의 일에 대해 대단히 자랑스러워 하며 그들이 판매를 사업으로 삼았다.

자신 없는 세일즈맨, 어떻게 좋은 실적을 얻을 수 있을까? 고객에게 더 많은 제품을 판매하고 싶다면, 판매원은 최소한 자부심이 있어야 한다 --당신이 고객이 모르는 일을 알려줄 수 있다.

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‘p `strong `의 5, 약속을 지키지 않는다.

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의 몇몇 판매원은 말을 잘하지만 실적은 오히려 좋지 않다. 그들은 공통적인 결점을 가지고 있는 것이 바로 ‘ 약속을 지키지 않는 것 ’ 이다.

어제 고객에게 승낙한 일은 오늘 잊어버렸다.

판매원이 가장 중요한 것은 신용을 중시하고 고객의 신뢰를 얻는 가장 강력한 무기는 약속을 지키는 것이다.

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‘p `strong `의 6, 고객과 문제가 생기기 쉽다.

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'p'은 공약을 지키지 못하는 세일즈맨 사이에는 물론 고객들과의 거래가 급박하게 발생하기 때문에 자신이 일을 할 수 없을 뿐만 아니라, 이것은 고객을 속이는 행위이다.

우수 판매원과 고객 사이에도 문제가 생길 수 있다.

그러나 이들이 고객에게 급속히 만족하는 해결 방법을 줄 수 있다면 오히려 고객의 신뢰를 얻을 수 있다.

고객과 장사를 할 때 가장 중요한 것은 자신의 성의를 느끼게 하는 것이다.

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'p `strong `의 7, 도중에 폐지됨.

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의 실적이 좋지 않은 판매원의 결점은 쉽게 낙담하기 쉽다.

판촉은 마라톤 경주로서 일시적인 충동만으로 성공할 수 없다.

성공을 포기하는 신념은 꾸준히 추구해야 목적을 달성할 수 있다.

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‘p `strong `8, 고객에 대한 관심이 부족하다.

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의 판매가 성공한 관건은 판매원이 고객의 마음을 사로잡을 수 있을지 여부에 달려 있다. 만약 눈치를 살피지 못하면 장사가 반드시 성사되지 않을 것이다.

판매원은 고객의 미묘한 심리를 알아야 할 뿐만 아니라 적절한 타이밍에 관해 행동해야 한다.

이것은 고객의 상황에 대하여 손바닥을 보존해야 한다. 고객의 판매원들은 전혀 관심을 갖지 않고, 기회를 창조할 수 없는 것이다.

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