직장에서 거절하는 기교를 파악하는 것이 중요하다

거절 설에도 고정 패턴이 있다. 먼저 감사의 입맞춤으로 초대해 줘서 고맙다. 그리고 버퍼링으로 ‘미안 ’, ‘안타 ’를 이어가며 거절당하는 심리 준비를 하게 됐다. 그 다음은 이유를 말해 명확하게 거절했다. “그날 약속이 있어서 출석할 방법이 없다 ”고 말했다.

하면, 만약, 만약...

비교적 중요하지 않은 초대 (회석처럼) 오늘이 불편하다면 좋겠지만, 초과 업무를 거부하려면 오늘이 야근할 수 없는 구체적인 이유를 말해야 한다.

마지막에 사과하고 희망

"정말 죄송합니다. 다음에 또 기회가 된다면 저는 너무 즐겁습니다."

대화자의 표정과 동작을 볼 수 없다. 때로는 객관적으로 상대방은 당신의 태도가 강경하다고 느끼기 때문에 전화할 때 완충구를 늘려야 하며, 가능한 한 상대방의 마음을 살피게 한다.

e -mail 은 목소리의 억양단락도 없이 공사범행 느낌을 주기 때문에 감성적인 어휘를 늘려야 한다.

말하는 자세, 표정, 음조도 다른 느낌을 준다.

거절할 때는 상대방을 향해 정면으로 향하여 옆으로 돌아서서 경계심이 강한 느낌을 준다.

눈살을 찌푸리면 부정적인 인상을 줄 수 있고 의식적으로 미간을 늦추고 미소에 가까운 온화한 표정으로 말하는 것이 가장 적당하다.

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사소한 일에 구애되지 않고, 예의를 잃는 것을 절대 삼가야 한다.

주인이 문을 열어 손님을 맞이할 때 반드시 적극적으로 상대방에게 안부를 묻고 상견예절을 상견한다.

만약 주인이 한 사람이 한 사람만이 아니라면, 상대방의 안부와 인사와 예를 갖추어야 한다.

표준의 방법은 2: 그 하나는 먼저 존후비이다.

둘째는 가까운 곳에 있다.

그 후 주인의 안내 아래 지정된 방에 들어서지 말고 제멋대로 침입하지 말고 자리에 앉을 때 주인과 동시에 자리에 앉아야 한다.

만약 자신이 도착한 후 주인은 다른 손님이 자리에 있으니 먼저 주인에게 영향을 주지 않겠느냐는 질문을 해야 한다.

예의를 잃지 않기 위해 외국 친구들을 방문하기 전에 예비 물품을 휴대한다.

주로 휴지, 구두닦이, 양말, 상큼한 액체 등'섭외 방문 4가지 필수'라고 소개했다.

입실 후 ‘4 제외 ’는 모자, 선글라스, 장갑과 외투를 가리킨다.

외국 친구들을 방문할 때는 자긍심을 갖고 항상 예의를 갖추어야 한다.

주인이나 그 가족과 대화를 할 때는 신중하게 화제를 가려야 한다.

말을 곧이곧대로 하지 말고, 말을 하면 거리낌 없다.

이성과 이야기를 할 때는 분수를 중시해야 한다.

주인집에서 만난 다른 손님에게 존중하고 우호적인 대우를 해야 한다.

무심코 상대방을 냉대하지 마라.

다른 손님을 많이 만나면 예의 바르게 대하고 동인으로 보아야 한다.

절대로 뻔한 태도를 드러내지 말고, 본말이 전도되어 주인을 한쪽에 던져 두지 마라.

주인집에서는 옷을 함부로 벗고 신발을 벗고 양말을 벗지 말고 허풍을 떨지 마라.

주인의 허락을 받지 않았으니 주인집 곳곳에서 함부로 뛰어다니지 말고 제멋대로 뒤적거리고, 주인집 안의 물건을 마구 들고 다니지 마라.

다른 사람을 방문할 때 반드시 상대방의 사무실이나 개인 거소에 머무르는 시간 길이에 주의해야 한다.

전체적으로 말하면, 좋은 시간 관념을 가져야 한다.

혼자 머무르는 시간이 너무 길어서 상대방이 정해진 다른 일정을 어지럽히지 마라.

일반적인 상황에서 예절적인 방문은 특히 처음 방문하는 것은 1시간 30분 이내에 통제해야 한다.

가장 긴 방문은 보통 두 시간을 넘으면 안 된다.

몇몇 중요한 방문은 종종 빈주 쌍방이 미리 방문한 시간과 길이를 의논해야 한다.

이런 상황에서 반드시 약속을 엄수해야 하며, 결코 일방적으로 방문시간을 연장해서는 안 된다.

스스로 작별인사를 할 때 주인은 만류를 표했으나 굳이 떠나야 할 것이며, 상대방에게 감사의 뜻을 표하고, 주인에게 천천히 보십시오.

방문 기간에 다른 중요한 손님을 만나 찾아오거나 주인이 지겹게 손님의 뜻을 나타내는 것은 당연한 기회로 결정을 내리고 지긋지긋하게 물러가라.