영국의 백년 노점은 왜 전기상의 강력한 압박을 받아 여전히 뛰어난 업적을 유지하고 있는가?

실체 소매업이 커다란 변화를 가져도 영국 백년 노점 John Lewis 가 받고 있다

강력한 압박은 지금도 뛰어난 업적을 유지하고 있다.

올해 1월 30일까지 재년 동안 John (John) 은 리와이스 백화점을 통해 영업이익 조정 0.2% 로 2.502억 파운드까지 순매출 2.8% 에서 4574억 파운드를 기록했으며, 판매록보다 3.1% 포인트 증가했으며 소득은 2.628억 파운드였다.

부처는 순매매가 6.2% 성장을 이루며 가계부와 전기 및 가정과학기술부문 역시 각각 4.1% 와 3.0% 증가했으며 온라인 판매가 17% 에 달했다.

영국에서 John Lewis 는 오래된 이름으로 1864년 런던에서 첫 점포를 열었던 전통 백화점, 150년 동안 영국 소매계의 중견역력이었다.

현재 John, John Lewis 깃발 아래 John Lewis 백화점, Waitrose 슈퍼마켓, John Lewis 직판점 (인터넷 우편구매 주문 업무), Green (13,10대)는 여행사, 전신 서비스를 포함한다.

고객 의 요구 에 전력 으로 영합하다

John Lewis 가 디지털 마케팅 회사 EPirver에 의해 영국 최고의 이동 소매상으로 평가됐다.

실적 숫자보다 문제를 더 설명할 수 있는 것은 존 레우스다.

심오한 마음.

자문사 베르딕트가 진행한 조사에서 John (John) 은 리와이즈 (Lewis) 가 4년 연속 영국에서 가장 주목받는 소매상으로 평가됐다.

고객의 신임과 인정은 결코 타고난 것이 아니다. 존리와이스는 1925년부터 지금까지 견지해 온 품질을 약속한 ‘네버 크노윈리 ’를 단호하게 다룬다. 원더솔 (무심코 저렴한 가격과 품질, 서비스에서 할인하지 않는)로 분류되지 않고, 모든 직원을 책임감, 고객들에게 가장 우수한 서비스를 제공할 수 있는 서비스를 노린다.

무엇보다 John (John) 씨와 원샷 (Lewis) 과 소비자의 변화를 꾸준히 분석하고 소비자의 변화를 통찰하고, 모든 가능한 기술, 방법과 수단을 이용하여 소비자 수요를 충족시키지 않는다는 점이다.

인터넷의 발전은 지금의 소비자들이 새로운 기술과 새로운 공구를 통해 제품 정보, 가격 대비, 제품 평론을 끊임없이 파악할 수 있기 때문에 현재 소비자 수요가 정확한 제품, 합리적인 가격과 가벼운 쇼핑 체험을 할 수 있다.

에센트는 8개국에서 온 소비자 6000명에 대한 조사에서 대부분의 응답자들이 소매상들이 쇼핑 체험을 높이는 가장 중요한 임무는 실체점, 인터넷과 이동단의 정합을 함께 하는 것으로 나타났다.

이 고객을 끌어들이고 복잡하고 경쟁이 치열한 환경에서 성공하려면, 소매상은 이러한 요구에 따라 경영 전략을 바꾸고 무틈 소매상이 되어야 한다.

John 은 실체점, 인터넷 쇼핑몰, 이동단 소비 이음에 이룩했다.

예컨대 소비자가 실체점 안에 방문할 수 있으며 모바일 단에서 가격을 조회할 수 있으며, 소비자는 가게에서 물품을 인출하거나 물건을 배달할 수 있으며, 소비자는 출퇴근 도중에 John (John) 을 방문할 수 있다.

모바일 단에서 고객을 위한 전방위 체험으로 John (John) 리와이즈 (Lewis) 는 디지털 마케팅 (EPierver) 로 영국 최우수 모바일 소매상으로 평가됐다.

소비자 쇼핑 루트와 선택이 풍부한 오늘날, 실체점은 더 많은 기능을 제공할 수 있다면 더 많은 고객들이 쇼핑을 하러 올 수 있다.

Johhhn 1313131313131321212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121 ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ())) 스테스스테스스스테테테테테테스센센센센센센센센센센센센센센센센센센센센센센센센점 을 열어고객고객에게 안경안경안경안경안경안경안경안경안경렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈렌즈전문점 개설 등등.

또 일부 지점에서 술집과 음식서비스를 개설했다.

Waitrose 슈퍼마켓도 카페 안에 카페를 개설하며 일부 매장에서 술집 과 음식도 개설한다.

이 증가한 서비스는 다른 상품의 판매를 뚜렷하게 이끌고 있으며, John (John) 은 리와이스 공식 자료에 의하면 가게 내 식당 서비스를 즐길 수 있는 고객이 가게와 다른 상품을 방문하기 쉽고, 가게 안에서 식사를 한 후 다른 상품을 구매했다.

John Lewis 의 많은 소비자들의 조치는 고객 구매 데이터 수집과 분석을 통해 중총괄 및 고객 구매 방식과 추세의 변화를 발굴한다.

이 데이터를 제외한 John (John) 은 리와이스 (Lewis) 와 자신의 소비자 통찰보고서를 더욱 잘 파악하기 위해 소비 집단을 더 잘 이해하기 위해서다.

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어떻게 인터넷

지명도를 세우고 투자회보를 받으려면 성공적인 광고 이후 전략 집행과 숫자 통합을 잘 해야 한다.

전기 업체의 흥행에 따라 전통 백화점 업계의 좋은 시기는 이미 전보다 못하다. 전자상가에서 고객을 빼앗기 위해 상점이 가장 놓치지 않는 것은 1년에 한 번씩 크리스마스 쇼핑 시즌이다.

영국의 크리스마스 쇼핑 시즌에는 창의적인 영상광고가 많이 탄생하고, 상업기를 점령하기 위해 각 대학백화점들은 무소무도하지만, John 은 리와이스의 광고가 총괄적으로 승리할 수 있다.

John (John) 은 영국인들이 가장 사랑하는 백화점 중 하나일 뿐만 아니라 광고를 가장 잘 찍는 백화점이라고 한다.

그녀의 집의 크리스마스광고는 항상 마음을 기울이고 사랑이 충만하여 매년 많은 사람들에게 기대를 받고 있다.

아마도 많은 사람들이 존 (John) 을 통해 리와이스의 크리스마스광고를 통해 알게 됐지만, 크리스마스광고를 통해 크리스마스를 다시 한 번 알게 된 사람은 크리스마스 광고를 통해 성탄절과 친분을 다시 한 번 생각하게 된 것이다.

‘일일포스터 ’는 “존리와이스의 크리스마스광고가 매년 크리스마스 꼴찌의 중요한 코너로 떠올랐고, 광고의 발표는 올해 크리스마스를 의미한다 ”고 말했다.

각종 사교 채널이 유행함에 따라 John (John) 의 리와이즈 (Lewis) 도 점점 인터넷을 이용하여 선전하고 있다.

이들의 2012년 광고는 유튜브에서만 600만 방영량을 받았다. 2013년은 1600만 명에 달했다.

2014년 유튜브에서 2500만 차례 관람을 받았고, 2015년 John 은 1313일, 리위스 초난크리스마스 광고를 통해 영화 지상파 유튜브 3일 만에 조회수를 1000만 돌파했다.

존 레우스의 광고가 이렇게 강한 영향력을 가지고 있는 것은, 항상 감정적인 배려를 취지로, 인간성에 대한 통찰을 바탕으로 만들어낸 것이기 때문에, 항상 마음이 가장 부드러운 부분을 건드릴 수 있기 때문이다.

John (John) 씨는 소비자들의 통찰에 대해 인간적인 분야에 그치지 않는다.

광고가 창의성이 풍부한 외에도 John Lewis 가 검색엔진 최적화 (SEO) 를 통해 검색엔진에 광고에 가입한 키워드를 포함해 많은 조회수를 얻었다.

한편, John (John)은 한 동영상마다 자신의 홈페이지 링크를 포함해 영상의 열도와 전파 속도를 충분히 활용한다.

인터넷이 생기면 사교 매체가 생기고, 멋진 텔레비전 광고는 영원한 플랫폼이 생긴다.

하지만 광고는 아무리 잘해도 성공의 첫걸음이다.

브랜드는 지명도를 세우고 투자회보를 받으려면 성공적인 광고 이후 좋은 전략 집행과 디지털 통합을 잘 해야 한다.

2015년의'맨온더모on'으로 제작비 광고 (달의 남자)'존 (1333)가 리와이즈 크리스마스 광고를 통해 100만 파운드 (약 970만 원)의 제작비 광고를 추가해 화제 마케팅 및 인터넷 확산력은 이미 광고 자체 수익을 넘어섰다.

소매 컨설턴트 Verdict Retail 연간 고객 만족도 선정 중 John (John) 은 5년 중 10회 영국 베스트 소매상 4회 2위, 1회 3위를 차지했다.

그러나 존은 자신들의 장점에 만족하지 않고, 소비자의 요구에 더욱 가까워지는 조건.

신기술을 포옹하다

신기술은 전통의 실체 채널 소매의 판매 실적에 크게 영향을 줄 것이다.

새로운 기술을 사용하면 John Lewis 는 결코 앞서지 않는다.

John (John) 은 리와이즈가 과학기술을 중시하는 데 있어서 창의해야만 소매업을 바꿀 수 있다고 생각한다.

독립적인 실험실을 보유하고, 신흥 기술과 소매업의 응용을 탐구하는 데 힘쓰고, 이 회사는 작년에 새로운 쇼핑 체험을 제공할 수 있는 초창창업기금을 마련했다.

가구와 가거용품 품에서 John Lewis 는 "Any Shape, Any, Any 는"Any Shabric "(어떤 형태, 어떤 직물)의 정제 서비스, 소비자는 가게 내 디스플레이에 소파 스타일, 색깔 및 직물 유형, 그리고 수동으로 선택하여 효과도를 살펴볼 수 있다.

한편, John (John)은 가구 모형과 직물 위에 RFID 태그 (무선 주파수 인식)를 사용하여 소비자가 RFID 리더 로펌만 사용하고 모니터를 직접 효과를 볼 수 있다.

이 기술은 소비자들을 편리하게 할 뿐만 아니라 고객의 취향을 위한 데이터를 수집해 편리하게 제공했다.

조인 (John) 씨는 가상 현실 3D 영상 기술을 이용하여 고객을 위해 가상 기거실을 전시해 고객들에게'보기'까지 가구 속 모습을 보여 구매를 결정했다.

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비규격에 따르면 글로벌 표준그룹 GS1 UK 의 연구조사에 따르면 현재 John \1033 "Lewis s "Marks & Spencer & Tesco & F & F & George at "를 비롯해 Asda 를 포함해 25%를 넘는 영국 간판사들이 RFID 기술을 사용하고 있으며, 15%의 간판사가 리FID를 사용하고 있으며, 앞으로 몇 개월 내에 사용해 시험점을 설치하는 기술을 연구하고 있다.

John Lewis 가 영국의 경제중진 Milton Keynes 건설 배송센터를 지지하기 위해 자동화는 John Lewis 배웅 센터의 핵심이다.

이 배송센터는 다른 메모리 시스템을 결합하여 액세스 효율 및 저장소 밀도 를 동시에 만족시킬 수 있다. 시스템 내 화물의 이동이 완전히 자동화될 수 있으며, 랜덤 파동 주문서에 대한 제때에 호응할 수 있다. 주문서 분간과 OSR 시스템 배송 시스템은 모든 고객 주문서 순서에 따라 배송할 수 있다.

발송 전액 매장 주문서 자동 발송 완충 구역.

발송 버퍼 시스템은 모두 9464개의 메모리 화물 위치를 포함하고, 이 시스템은 회전상자를 잠금 화물 위치에 넣고 요구한 순서대로 꺼내 낸다.

이 순서에 따라 각 상점의 주문서는 작은 차로 간선되고, 다른 부두 순서에 따라 매장의 화물처리 과정을 간소화하기 위해 선별된다.

정확한 순서를 확정하면 배송상자가 자동으로 선적되어 선착된 화물이 짐을 싣고 배송시스템을 통해 배송된다.

고도의 자동화의 배송에 힘입어 John (John13) Lewis 네트워크 배송 능력을 크게 높여 고봉시단의 시간당 1만5000개 회전상자를 처리할 수 있으며, 동시에 배송센터의 작업 효율을 높여 단말의 재고 점유공간을 낮추고, 게다가 배송할 수 있는 데다 배송도 증가할 수 있다.