전화 인터뷰 10개 팁

전자상거래가 발전함에 따라 전화는 이미 통신의 도구가 아니라, 이미 마케팅, 비즈니스 확대의 중요한 도구가 되었다.

이 글은 어떻게 전화 인터뷰에서 고객을 유효하게 이끌고 원하는 정보를 얻고 판매를 실현하는 팁을 알려드릴 것이다.

1. 우선 이번에는 분명히 해야 한다

인터뷰의 목적은 이번 전화 인터뷰를 통해 무엇을 얻으려고 하는지 알아야 한다.

2. 전화를 걸기 전에 미리 목표를 달성하는 과정을 설계해야 하며, 문제 목록을 마련하고, 가능한 답안을 준비할 수 있다.

3. 한 회사나 조직의 여러 부서에 전화를 할 수 있다. 정확한 인터뷰 대상을 찾아줄 수 있을 뿐만 아니라 이 회사의 조직 운영 패턴 (예를 들어 프로젝트 결정 과정, 구매 프로세스 등을 도울 수 있다.

만약 많은 유사한 기업에게 같은 전화를 걸어야 한다면 이 정보들은 큰 도움이 될 것이다.

인적자원부 총재 주최, 구매부, 투자부 등은 처음 접촉할 수 있는 부문이다.

4. 한 회사의 높은 행정부 (예를 들어 총재취사)를 선택하여 전화를 시작하다

비교적 좋은 선택이다.

회사 총재나 총재 비서는 일반적으로 회사 중 어느 부서나 누가 이런 일을 책임질지 잘 알기 때문이다.

그들의 일이 매우 바빠서 문을 열어 산지를 제시하는 것은 좋은 선택이다. 예를 들어 귀사는 누가 책임지는가?

5. 당신이 비교적 높은 직위 (예를 들어 총재에서) 낮은 직위를 얻는다면, 인터뷰를 시작할 때, 직장인의 성명이나 직위를 높여 토크하는 신뢰와 중요성을 말해야 한다.

예를 들어 "귀사 왕은 늘 전화해서 당신에게 알려 드린다고 하는데 …."

6. 개인과 회사의 간략한 소개를 진행한 뒤 먼저 응답자의 허가를 받고 전화인터뷰에 들어가야 한다.

7. 응답자가 바쁜다면, 다음 인터뷰 시간을 최대한 약속한다.

약속할 때는 선택적 문제를 채택해야 한다. "다음 방문은 내일 오전인가 오후인가?" "오후 2시인가 오후 3시인가?"

8. 전화 인터뷰 중 전화의 배경음에 귀를 기울여야 한다. 예를 들면: 전화벨, 초인종, 누군가 연설 등이 있다. 이때 응답자가 떠나야 할지 여부를 묻는 질문이 필요하다. 응답자의 존중을 나타내는 것이다.

9. 질문과 말을 듣는 능력을 높이다.

질문을 통해 당신의 전화 인터뷰를 이끌고 방문자의 답변을 듣고 고객의 의도를 정확하게 이해해 줍니다.

10. 마지막도 중요하다.

꼭 있어야 한다

항심과 꾸준히 버티면, 정보를 제공하거나 제품을 구매하는 사람을 꼭 찾을 수 있다.