완 다 베 이 비 왕 은 어린이 놀이 산업 을 소 셜 미디어 의 논리 로 재 구성 해 야 한다.

2 월 22 일 완 다 문화 산하 어린이 업 태 베 이 비 왕 랜 드 의 온라인 하루 매출 은 352 만 위안, 28 일 베 이 비 왕 랜 드 와 베 이 비 왕 조 교 온라인 매출 은 각각 900 만 위안 과 800 만 위안 을 돌파 했다.지난 2 월 동안 베 이 비 왕 랜 드 와 조기 교육 의 매출 이 천만 위안 을 돌파 했다.

주의 할 점 은 전염병 의 영향 으로 지난 2 월 동안 베 이 비 왕 조기 교육 과 베 이 비 왕 랜 드 에 총 500 여 개의 점포 가 모두 문 을 닫 은 상 태 였 습 니 다.

오프라인 매장 에서 영업 을 중단 한 상황 에서 베 이 비 왕 의 온라인 매출 은 오히려 증가 했다. 완 다 베 이 비 왕 그룹 유한 공 사 는 미디어 에 소 개 했 는데 주로 두 가지 측면 에 공 을 들 였 다. 하 나 는 디지털 화 된 구조 전환 을 추 진 했 고 다른 하 나 는 온라인 에서 의 시도 이다.

　　수천 명의 엄마 군 을 휴대 하고 온라인 업 무 를 한다.

공개 자료 에 따 르 면 완 다 베 이 비 왕 실내 어린이 테마 파 크 의 사용자 단 체 는 0 ~ 8 세 중국 친자가정 을 겨냥 해 애니메이션 IP 주 제 를 주목한다.완 다 그룹의 새로운 업 종 으로서 완 다 아기 왕 은 놀이, 조기 교육, IP 3 대 블록 으로 구성 된다.

완 다 그룹 이 베 이 비 왕 에 대한 기 대 는 2017 년 하 얼 빈 에서 개 최 된 완 다 송 년 회 에서 왕 건 림 회장 이 베 이 비 왕 을 여러 차례 언급 하면 서 '베 이 비 왕 이 완 다 영 화 를 넘 어 완 다 그룹 이 또 하나의 새로운 핵심 기업 이 될 수 있다' 는 논단 에서 한 가지 단점 을 볼 수 있다.2017 년 베 이 비 왕 그룹의 수입 은 14 억 4000 만 위안 으로 전년 대비 17.6% 증가 한 것 으로 알려 졌 다.

온라인 상에 서 베 이 비 왕 측 이 소개 하 는 것 에 대해 서 는 지난해 6 월 부터 이미 시작 했다."작년 6 월 부터 애플 리 케 이 션, 앱 이 출시 되 었 고 회사 의 전략 적 조정 으로 인해 온라인 업 무 는 아직 힘 을 내지 못 했 습 니 다.""이 기간 동안 우 리 는 주로 탄탄 한 기본 기 를 다 지고 시스템 을 보완 하 며 설 동안 온라인 마 케 팅 을 할 계획 이 었 는데 전염병 의 원인 으로 인해 지체 되 었 습 니 다."

베 이 비 왕 측 관계자 에 따 르 면 2 주 전 회사 지도 부가 앉 아 있 을 수 없다 는 인식 을 갖 고 오픈 을 했 기 때문에 본 격 적 인 온라인 마 케 팅 에 들 어 갔다."첫 번 째 주말 낙원 판매 가 700 만 을 돌 파 했 습 니 다. 2 월 에 1000 만 원 이 넘 는 매출 을 올 렸 습 니 다. 좋 은 실적 은 본사 지도 부의 중시 와 매장 일 선 직원 들 의 적 극적인 참여 에 힘 입 었 습 니 다.""현재 회사 지도 부 및 업무 부 서 는 온라인 상에 대해 매우 중시 하 며 각 부 서 는 최선 을 다 하여 온라인 을 중점 으로 발전 시 키 고 있 습 니 다."

"이번 전염병 은 오락 산업 에 큰 변화 가 생 길 것 이다. 고객 들 이 온라인 에서 오락 제품 을 구 매 하고 온라인 상담 원, 엄마 홍보 군 등 을 구 매 하 는 것 이 정상 적 인 일이 될 것 이다. 왜냐하면 그 자체 도 일 선 직원 들 의 판매 스트레스 를 경감 시 키 는 방식 이기 때문이다."

그 에 따 르 면 출범 6 년 만 에 300 여 개의 파 라 다이스 문 점 에 충성 회원 과 팬 이 쌓 였 다.이 회원 기수 에 대해 오락 분야 에서 어린이 테마 성장 과정 을 운영 하고 아이의 8 대 능력 을 키 우 며 학부 모 의 육아 통 증 을 해결 하 는 동시에 학부 모 들 의 사랑 을 받는다.

"우 리 는 이제 업무 전환 을 하고 아이 와 상호작용 을 하고 아이의 능력 을 키 우 는 업 무 를 하기 시 작 했 습 니 다. 그래서 지금 은 어린이 주제 성장 과정 을 제 시 했 습 니 다. 중국 과학원 어린이 심리 전문가 와 합작 하여 연구 한 과정 인 데 비슷 한 과정 과 업 무 는 학부 모 와 아이 와 상호작용 을 하기 쉽 습 니 다."

　　소 셜 미디어 의 논리 로 오락 업 을 다시 한 번 해 보 자.

완 다 베 이 비 왕 에 따 르 면 현재 점포 마다 다양한 엄마 군 이 있 고 전국 에 수천 명의 엄마 군 이 있 으 며 이 거대 한 사회 군 기 를 둘 러 싼 활동 방식 은 다양 하 다.

"하 나 는 구 매 를 유도 하고 인수 하 는 비용 이 있 습 니 다. 하 나 는 회원 을 끌 어 들 이 는 것 이 고 쿠폰 보상 도 있 습 니 다. 공식 번호, 작은 프로그램 을 통 해 새로운 상품 을 판매 합 니 다. 가게 가 오픈 할 때 소비자 들 이 오프라인 매장 의 QR 코드 를 스스로 스 캔 하여 회원 이 됩 니 다."새로 가입 한 회원 도 상응 한 보상 을 받 을 수 있다. 회원 이 독점 하 는 정식, 혜택 을 받 을 뿐만 아니 라 기 존 회원 이 새로운 회원 을 가입 시 키 는 이벤트, 새 회원 이 가입 하고 놀이 기 구 를 구 매 하 며 노 회원 도 상응 한 보상 을 받는다.

"이런 소 셜 미디어 와 유사 한 타 법 을 소매 업 에 두 는 것 은 이미 보편적 인 일이 지만 실제로 놀이 업 에 두 는 것 은 컨트롤 하기 어렵다. 특히 체인 게임 업 체 의 경우 우 리 는 온라인 도 구 를 통 해 홍 보 를 하려 고 한다."

다른 오락 업계 의 한 업계 의 인사 에 따 르 면 소매 업 에 비해 오락 업 온라인 에서 홍 보 를 할 때 주로 다음 과 같은 몇 가지 제한 을 받는다.

"우선, 발전 이 늦 고 시작 점 이 낮 으 며 정보 화, 디지털화 정 도 는 보편적으로 잘 하지 못 한다. 그 다음 에 오락 은 비 표 업 종이 고 기준 을 달성 하기 어렵다. 가장 먼저 개인, 부부 가 하 는 것 이 라 기준 이 없다. 다른 한편, 인원 의 제약 이 있 기 때문에 전체 오락 업 체 의 인력 과 소 매 는 비교 적 으로 차이 가 있다."

또 이 외 에 도 마지막 으로 고객 층 이 다르다 는 게 업계 의 지적 이다.소매 업 은 지속 가능 하지만 놀이 기 구 는 단계 적 이 고 아이들 이 그 단 계 를 지나 면 충성 하 는 고객 도 사라 진다 고 한다.

"그러나 사실 사용자 의 새로운 비용 유치 에 있어 서 오락 산업 은 소매 업 보다 낮다 고 생각 합 니 다."

아 는 바 에 의 하면 어린이 오락 업 계 는 주로 세 가지 특징 이 있다 고 한다. 하 나 는 고객 의 수요 에 따라 아이들 이 놀 기 에 적당 하 다 (집 이 가 까 우 며 환경 이 적당 하 다 는 등 고려 를 바탕 으로). 두 번 째 는 단골 손님 이 비교적 많 고 아 이 를 연결 로 하여 고객 을 끌 어 모 으 는 것 이다. 예 를 들 어 한 동네 의 경우 나 한 유치원 의 경우 아이 가 어른 과 같이 놀 면 같이 의사 소통 을 하 는 등 이다.

마지막 으로 고객 이 무료 하 게 기다 리 는 사이 에 쿠폰 을 주 고 친 구 를 보 내 는 등 새로운 방식 을 이용 하여 대부분 완성 할 수 있다.

"등 이 한가 한 것 도 한가 한 가요? 그래서 나중에 우 리 는 아이들 의 여가 시간 을 보 내 는 업 무 를 하고 싶 을 것 입 니 다. 예 를 들 어 게임, 온라인 인형 뽑 기, 퀴즈 등 을 통 해 새로운 인상 을 추진 할 것 입 니 다."

　　유흥 업 계 는 디지털화 가 아니 라 난점 이다.

전염병 상황 에서 어떻게 기업 이 디지털화 로 전환 하여 기업 의 사고 와 실천 으로 옮 길 수 있 는 일이 될 수 있 을 까?이번 전염병 상황 에서 예전 에 무시 되 었 던 현상 이 나 타 났 다. 예전 에는 아 이 를 데 리 고 놀이 터 에 가서 돈 을 많이 쓰 는 것 이 노인, 즉 아이 할 아버 지 를 둔 할머니 들 이 많 았 지만 이번 전염병 을 통 해 알 수 있 듯 이 아빠 와 엄 마 는 온라인 충전 을 하고 노인 이 아 이 를 데 리 고 오프라인 으로 오 는 방식 은 받 아들 일 수 있 었 다.

알 아 보 니 다른 업계 의 디지털화 에 비해 오락 산업의 디지털화 어려움 은 서비스 평가 시스템 의 표준화 에 있다.

"저 는 예전 에 소매 업 을 몇 년 했 습 니 다.""놀이 업 계 를 접 하고 보 니 표준화 하 는 것 이 정말 어렵 더 라 고요."한 업계 관계 자 는 갓난아기 상품 을 판매 하 는 오프라인 매장 에 비해 놀이 업계 에서 본 격 적 으로 판매 하 는 것 이 서비스 라 는 점 에서 평가 체 계 는 더욱 복잡 하 다 고 말 했다.

또한 이 업 계 는 현재 양 적 으로 문 점 의 이미 지 를 더 많이 살 릴 수 있 는 지, 객 류, 카드 결제 율, 수익, 고객 피드백 등 으로 가게 전체의 상황 을 판단 할 수 있다 고 지적 했다.

"한 가게 의 수입 은 가게 빈도수 와 쇼핑 단가 에서 나온다. 사실 결 과 를 가이드 로 판단 하면 이 두 가지 좋 은 가게 와 나 쁜 가게 들 을 많이 찾 지 못 하고 빈 도 를 올 리 면 회원 기 수 를 올 리 면 잘 할 수 있다 는 것 을 알 수 있다."

"이번 전염병 상황 을 통 해 본사 에 서 는 일부 상점 직원 들 이 매우 표 현 력 이 있 는 것 을 발견 하 였 다. 다만 가게 가 바 빠 서 그들 에 게 무대 와 정책 지 도 를 하지 못 한 것 이 었 다."

한편, 오락 산업의 생 중계 내용 에 대해 어떻게 선택해 야 하 는 지 에 대해 한 취업 자 에 의 하면 모친상 점 의 생 중계 가 실질 적 인 내용 을 추가 해 야 한다 고 한다. 학부 모 의 생 중계 가 학부 모 의 교육 통 을 해결 하 는 방법 이 고 이 를 바탕 으로 제품 을 출시 해 야 한다. 그러나 만약 에 모영 생 중계 시청자 가 아이 (예 를 들 어 아기 왕 이 현재 하 는 온라인 수업) 이 라면 상호작용 을 잘 해 야 한다 고 한다.그렇지 않 으 면 효 과 를 보기 어렵다.

또한 관련 매 체 는 베 이 비 왕 도 떨 음, 엄마 군 등 을 통 해 회원 들 과 상호작용 을 하고 있 으 며 아 이 를 유치 하 는 동시에 고객 과 의 점성 을 증가 하여 고객 의 이탈 을 확보 하고 있다 는 것 을 알 게 되 었 다.