득 템 App "중 소협 출석"

6 월 29 일 '중국 소비자 협회 가 지명 한 물품 앱' 관련 검색 내용 과 중국 소비자 협회 가 발표 한 '618' 소비 권익 분석 보고서 '에 따 르 면 해당 물질 이 618 년 동안 신고 되 는 상황 을 보고 3 개 소비자 신고 사례 를 인용 했다.

득 템 App 은 관련 보도 에서 언급 한 몇 가지 사례 의 실제 상황 에 대해 조사 하고 상황 을 설명 했다.

사례 1: 사이즈 가 맞지 않 아 반품 이 감별 비 로 소 요 됩 니 다.6 월 18 일 에 사용 자 는 득 템 App 온라인 고객 서비스 에서 피드백 하 는 사이즈 가 맞지 않 아 반품 하고 싶 습 니 다.그날 밤, 사용 자 는 검정 고양 이 를 통 해 고소 했다.6 월 19 일 고객 상담 을 통 해 해당 사용자 에 게 89 원 의 서 비 스 를 면제 해 주 고 반품 을 해 준 후 사용자 가 처리 한 결 과 를 받 아 들 였 다.현재 검 은 고양이 가 고소 한 상태 로 이미 처리 되 었 다.

사례 2: 품질 하 자, 반품 보상 쿠폰.득 템 App 의 제4 조 에 따 르 면 '구매자 가 보상 을 받 을 수 있 는 상황 과 보상 원칙' 제3 조 에 따 르 면 판매자 의 상품 검사 가 통과 하지 못 할 경우 플랫폼 보상 은 총 인민폐 170 위안 의 만족 할인 권 이다.

사례 3: 오 른 발 앞 코 가 비 뚤 어 진 검 측 도 통과.6 월 21 일 고객 님 께 상품 의 앞 코 가 정상 인 것 을 알려 드 립 니 다.검 사 를 통 해 이 상품 은 7 일 동안 이유 없 이 반품 이 가능 한 상품 으로 이미 고객 에 게 반품 을 신청 하고 사용자 가 처리 한 결 과 를 인 정 받 았 다.

이상 세 건의 사용자 의 애프터서비스 사례 는 모두 그전 에 적시에 처리 하여 완결 되 었 다.이에 대해 득 템 App 은 소비자 협회 와 미디어 가 제공 하 는 아 이 템 App 에 대한 감독 에 감사 하고 모든 사용자 와 모든 상품 에 대해 득 템 App 의 초심 을 지 켜 주 었 다 고 응답 했다.

아래 는 득 템 App 의 전체 응답: