유품 회의에서 구두를 열면 가짜 상품으로 의심된다.

무강은 기자에게 2014년 8월 유품회 홈페이지에서 아디다스 운동화 두 켤레를 구매한 후, 그 중 운동화 한 켤레가 거칠고, 신발 안에 긴 실마리가 남아 있어 신발의 윗부분도 분열된 현상을 발견했다.

"정품이 이런 질문은 나오지 않을까요?" 이런 의문으로 무강은 아디다스 홈페이지에서 같은 운동화를 검색하려고 시도했지만, 계속 찾지 못했던 것이 가짜 상품을 구입한 것에 대해 더 의심이 된다.

무강에 따르면 그는 이후 여러 차례 유품에 대한 인증을 받고 유품회 측은 이 운동화를 정품으로 내세우며 반품 처리를 할 수 있다고 주장하고 있다. 소비자들이 비정품으로 의심하면 상대방에게 관련 검증서를 제공해야 한다.

기자는 사실 무강일뿐만 아니라 그가 속한 ‘유품회위위위권군 ’이라는 QQ 군을 통해 이미 40여 명의 의혹을 모은 소비자들이 모였다.

　　소비자 위권 검사난

무강은 기자에게 신발의 품질 문제를 발견한 후 선전 현지의 아디다스 실체점에 가서 문의한 직원이 그에게 이 상점 안에는 운동화를 같이 팔지 않았다고 말했다.

이 관계자는 아디다스 홈페이지에서 같은 운동화를 조회할 수 없다면 소비자가 구입한 신발이 정품이 아닐 수 있다고 덧붙였다.

유품회 고객이 언급한 검출 문제를 생각하면 무강은 해당 점검 증명서를 작성해 주려고 했으나 상대가 그 출구할 수 없다고 한다.이런 상황에서 유품회 고객들이 무강에 대한 검진 증명을 요구해 무강에 진퇴양난을 느끼게 했다.

무강은 기자에게 말했다. 일방적으로 상품의 진위를 파악하지 못하고 반품 처리를 하는 방안을 받아들일 수 없었다. 또 다른 한편으로는 유품회 측이 제기한 검사에 직면할 수밖에 없었다.

무강은 이론적으로 권위검측기구를 찾아가 증명할 수 있지만 어떤 기구를 찾아야 할지 전혀 알 수 없지만, 아무리 찾아도 많은 시간과 재력을 소모하는 것이 분명하다.

“제품의 품질 분쟁에서 제품의 품질 감정은 매우 중요한 증거 방식이다. 그에 맞는 시간과 경제비용을 소비해야 하지만 권리를 유지하는 경로 중 하나로 필요성이 있다 ”고 말했다.중국 전자상무협회 정책법법위원회 부주임은 해룡 기자와의 인터뷰에서 밝혔다.

베이징 전략 변호사 사무소 합동업자 주전로변호사도 기자에게소비자반영된 난제는 보편성, 인터넷 구매 위권난의 중요한 요소를 가지고 있으며, 역증난, 비용이 높다.

무강은 현재 더 나은 해결 방안이 없다는 것을 감안하여 위권군 내의 많은 소비자들이 위권을 포기하고 반품 처리를 할 수밖에 없다고 소개했다.

　　셋이 각각 한 마디씩 주장하다.

무강이 반영한 문제에 대해 기자는 유품회 공관부에 연락했다.해당 관계자는 무강과의 조기 소통 중 회사 고객들도 적극적으로 해결 방안을 제시한 바 있다. 무이유 반품 기간을 넘더라도 고객은 받아들이지 않고 고객에게 선물카드를 제공해 위문했다.

기자는 유제품 회답 내용을 무강에 전술했다.무강은 선물카드가 그의 아내에게 유품회와 관련해 80위안의 선물카드를 보상하는 방안을 제시했지만, 조건은 선물을 받으면 다시 반품할 수 없기 때문에 승낙하지 않았다.

　　유품회관계자는 또 2015년 1월 무강은 운동화를 신고 품질 문제가 발생한 뒤 반품 문제를 제기해 실제 쇼핑 기간이 4개월여 개월여 만에 여객복을 처리할 수 없다는 요구를 전했다. 2015년 3월 운동화의 품질 문제가 제기되며 실제 쇼핑 시간에 약 7개월이 가까워 승낙할 수 없다고 말했다.

유품회의 상술한 해석은 무강도 부인했다.그는 유품회 고객들에게 재빨리 반품 요청을 하지 않았다고 말했다. 반품 요청이 나오면 이 상품이 정품이라는 것을 증명할 수 없었기 때문이다.

또 유품회 관계자는 또 고객 등록에 따르면, 이 사용자는 2014년 8월 말부터 운동화를 구입하고 9월말 이 상품에 대해 의문을 제기하고 12315에 반영해 이 상품에 근거해 123115에 해당 상품을 제공하는 모든 증명서를 123115경 정품 확인을 확인한 뒤 이미 판매됐다.

이에 대해 기자는 광저우 123115에 대해 문의에 대해 상대방이 소비자 권익을 보호하는 고려에서 위권진전이 반드시 소비자 본인을 찾아야 문의할 수 있다고 밝혔다.

무강은 기자에게 발급된 녹음에 따르면 광저우 12315 객복 인원이 먼저 해당 부서에 답장을 받았고, 이 상품은 아디다스가 권한을 받은 정품이 확인됐다. 이후 무강은 무강에서 만난 이런 경우 가짜 위조품 판매를 혐의로 신고할 수 있다.

광저우 12315 무강에 대한 답변은 왜 앞뒤의 말이 일치하지 않는가? 진실은 어떠한가? 아직은 알 수 없다.

　　… 과 같다가짜 상품매가가 책임을 져야 한다

위권군 중 다른 별명은'샤샤오'라는 소비자가 기자에게 반영했으며, 유품회 사이트에서 구입한 대구 원숭이 상의 비정품이라고 의심했다.그녀는 결국 이 상품이 정품이 아니라는 것을 증명한다면, 자신이 어떤 배상을 받아야 하는지를 알고 싶다. 유품은 이를 위해 어떤 책임을 져야 하는가?

해룡은 기자에게 인터넷 거래 쌍방이 매매 계약관계를 맺고, 교역각 측은 민법통칙, 계약법 등 법률에 관한 규정을 준수해야 한다고 말했다.판매자는 판매하는 제품에 대한 품질의 흠집 담보 책임에 대응해야 한다. 그렇지 않으면 위약에 따라 위약 책임을 져야 한다.

베이징 전략 변호사 주전로변호사도 신소법 제44조에 따라 소비자가 인터넷 거래 플랫폼을 통해 상품을 구매하거나 서비스를 받거나 그 합법적 권익이 손해를 입게 되면 판매자나 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다고 지적했다.

이 밖에 신소법 제55조도 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위를 제공하는 것은 소비자의 요구에 따라 배상을 받는 손실을 늘려야 하며, 배상 금액을 소비자 구매 상품의 가격이나 서비스를 받는 비용의 3배, 배상액은 500위안 미만이다.법률은 별도로 규정되어 있으며, 그 규정에 따르다.

주전로는 이런 규정에 따라 소비자가 반영한 문제가 사실이라면 상가가 위조품의 사기 행위를 구성해 소비 합법적인 권익을 손상시키는 상황에서 소비자에게 상품 가격의 3배에 해당하는 배상금을 늘리고 배상액이 500위안 미만 500위안으로 계산해야 한다고 밝혔다.

전자상무 변호사 마홍민은 또 기자에게 해당 상가가 이런 민사 책임 부담을 부담하고 신소법 제56조에 규정된 행정 책임에 직면할 수 있으며, 즉시 공상 행정관리 부서나 기타 행정부문에서 시정하고, 스토리 리스트나 나란히 경고, 불법 소득 1배 이상 과태료, 불법 소득 1배 이상 과태료, 불법 소득 소득 없이 50만 위안 이하의 벌금, 줄거리는 심각하게 폐업정지, 영업 정지 허가 허가 허가 면허를 책령할 수 있다.

주전로에서는 상품의 품질 문제는 이미 소비자의 신념을 심각하게 타격해 전기상 건강발전의 걸림돌이 되므로 전기상의 상품의 품질 문제를 해결해야 할 뿐만 아니라 사업가 스스로 성신경영 이념을 수립할 뿐만 아니라 관련 부서가 감독을 위해 규범을 더 필요로 한다.

기자들도 이 같은 질문에 중국 소비자협회에 대해 문의했지만 기자가 발고까지 대응하지 않았다.