무인 양품 의 비밀

오 카 다 청 은 중국 에 자주 오 는데 그의 가장 유명한 신분 은 무인 양품 전 집행 이사 이다.1980 년대 에 오 카 다 는 상품 개발 담당 으로 무인 양품 의 설립 에 참 여 했 습 니 다.

지금 은 번화 한 상하 이 거 리 를 걸 으 며 주변 사람들 이 분주 하 게 돌아 다 니 고 있다. 젊 은 사람들 이 유행 을 입고 가끔 명 품 차 가 옆에서 휙휙 지나 간다. 이 모든 것 은 오 카 다 눈 에 익 은 것 같다. 일본 거품 경제가 깨 지기 전에 사람들 이 자랑 형 소 비 를 추구 하 는 것 은 '10 인 1 색' 의 시대 이다. 제조 업 체 도 이러한 수 요 를 아 끼 지 않 고 상품 외 에 한 층 을 더 추가 하 는 것 이다.화려 한 포장 으로 아무튼 돈 을 내 겠 다 는 사람 이 있 습 니 다.

오 카 다 역시 '화려 한 일족' 이 었 다. 무인 품 이 들 어가 기 전 까지 는 크 고 큰 로 고 를 입 는 것 을 좋아 했다. 그 러 다 보 니 "나중에 부 끄 럽 고 천박 하 다 고 생각 했다" 고 덧 붙 였 다.그 는 숨 을 크게 들 이 마시면서 웃 으 며 눈 이 앞 에 있 는 탁 자 를 향 했다. "화려 함 은 나 쁘 지 않 고 질 리 기만 하 는 것 을 알 고 있 습 니 다. 특히 성숙 한 사회 에 들 어간 일본 사람들 은 질 리 고 나 면 자신의 생활 방식 을 추구 하고 감소 하 며 심 플 함 을 추구 하 는 것 을 알 고 있 습 니 다."

창 단 초 전인 양품 이 내 건 구 호 는 '이유 있 는 싸다' 였 다.품질 을 희생 하지 않 는 전제 에서 더욱 합 리 적 인 재 료 를 선택 하고 생산 공정 을 최적화 시 키 며 포장 을 간소화 하여 원 가 를 낮 춘 다.

오 카 다 마 에서 개발 한 워 싱 셔츠 를 예 로 들 면 생산 시 염색, 표백 등 불필요 한 공 예 를 없 앴 다. 재료 자체 의 색 을 사용 해 40 년 간 '탑 10' 차 트 에 오 르 며 문화 예술 청년들 의 '도장 인증' 을 받 았 다.본인 이 가장 마음 에 드 는 제품 은 자전거 다. 장식품 으로 선반 에 올 린 아기 에 게 서 영감 을 얻어 자전 거 를 여러 가지 부품 으로 나 누 어 소비자 들 이 원 하 는 대로 나 눠 입는다.판매 할 때 줄 을 서서 구입 하 는 사람들 이 2 ~ 3 킬로 미 터 를 잇 고 있 으 며, 자전 거 를 타 는 것 은 세련 되 고 멋 진 일이 되 었 다.

초창기 오 카 다 는 무인 양 품 이 0 에서 1 로 완 성 된 과정 을 지 켜 봤 다. 송 정충 전 사장 의 말 에 따 르 면 1990 년 부터 1999 년 까지 10 년 간 승승장구 해 왔 다. 5 년 간 상장 목 표를 완 성 했 을 뿐만 아니 라 매출 신기록 도 경신 하면 서 이익 은 1 억 엔 에서 136 억 엔 으로 올 라 갔다.송 정 은 1992 년 에 M. UJI 의 모회사 주식회사 양품 계획 에 들 어 갔 고 한 때 는 오 카 다 의 부 하 였 다.

이 배후 의 비밀 은 오 카 다 들 이 무인 양품 을 위 한 맞 춤 형 SPA (제조 소매 업) 모델 이다. 이 모델 은 GAP 가 먼저 제안 한 것 으로 자신 이 상품 을 디자인 한 다음 에 공장 에 의뢰 하여 PB (Private Brand, 자체 브랜드) 제품 을 생산 하고 판매 하 며 디자인 단 에서 소매 단 까지 의 완전한 가치 체인 을 장악 하 는 것 을 말한다.

오늘 의 세 계 를 보면 ZARA, 유 니 클 로, 의 가, 711 편의 점...잘 만 든 소매 업 체 는 거의 예외 없 이 SPA 모델 이다. 그 중에서 도 무인 양품 의 종류 가 가장 크 고 식품, 의 류, 일 용 잡 화 를 덮 었 다. 레스토랑 도 열 었 고 호텔 도 설계 하고 개조 도 했 으 며 작년 에는 오사 카 에서 세계 최대 생선 매장 을 열 었 다.

일본 소매 업 계 는 성경 의 두 마디 말 을 '변화 에 순응' 이 라 고 부른다. 다른 한 마디 로 '기초 가 철저 하 다' 는 말 이 소매 업계 에서 성공 을 거 둔 두 가지 기본 적 인 발판 이다.세계 적 으로 확장 되 고 크로스 오 버 경영 이 무인 양품 이 세계 적 으로 주목 하 는 '변화 에 순응 하 는' 모습 이 라면 SPA 모델 은 변 함 없 는 기반 이 되 고 가부키 처럼 먼저 대본 이 있어 야 한다. 대본 을 바탕 으로 자신의 능력 을 발휘 할 수 있 고 기초 도 없 는 혁신 을 혁신 이 라 부 르 지 않 는 후진 이 라 고 할 수 있다.

무인 양품 을 떠 난 오 카 다 는 SPA 모델 을 광범 위 하 게 복제 해 'ThanksNature' 자연주의 '' FANCL '에 참여 했다."GARDEN" 등 여러 브랜드 의 개발 에 있어 SPA 사업 의 전체적인 내용 을 잘 파악 하지 못 한 전문가 의 다음 목 표 는 중국 이다. "저 는 현재 중국의 세계 브랜드 를 고려 하고 있 는데 이 는 두 번 째 MUJI 가 아 닐 것 입 니 다. 저 는 중국 시장의 잠재력 을 보고 자 합 니 다. 여기 서도 애초 의 순수함 으로 되 돌아 가 고 근본 적 인 것 을 추구 하 며 상품 자체 의 가 치 를 찾 아야 합 니 다."

최 악의 시대 에 최고의 비 즈 니스 모델 이 탄생 했다.

만약 에 기업 이 팔자 가 있다 면 공인 이 없 는 양품 의 명 리 를 분석 하 는 데 네 글자 가 없어 서 는 안 될 것 이다. 그 때 를 만 나 는 것 이다.

무인 양 품 이 등장 하기 전에 일본 소매 업계 에서 가장 주요 한 이윤 창 출 업 태 는 대형 종합 상업 초 이다. 그 시 대 는 유명한 아이 비 앙 화 당 시대 이자 일본 소비 문제 전문가 인 삼 포 전이 본 '제2 의 소비 사회' 이기 도 한다.

둘째, 소비 사회 가 핵심 가정 이 점점 늘 어 나 는 시대 이다. 일본 에서 인구 가 가장 많은 베 이 비 붐 은 바로 이런 환경 에서 성장 했다. 그들 은 쇼핑 을 하고 소 비 를 계속 했다. 소비, 경제 발전 을 통 해 소매 업 체 는 시장 조사 도 하지 않 았 다. 왜냐하면 당신 이 직접 하면 팔 수 있 기 때문이다.

1973 년 까지 석유 위기 가 그 모든 것 에 종지 부 를 찍 었 다.위기 이후 일본 경제 발전 은 속 도 를 벗 어 나 30 년 간 지속 되 는 중 저급 발전 시기 에 들 어 섰 다.집집마다 살 차 를 다 샀 고 사고 싶 은 가전제품 도 많이 못 샀 습 니 다.소비자 들 의 구 매 욕구 가 떨 어 지고 상품 이 팔 리 지 않 는 것 은 기업 에 반영 된다. 두 자릿수 성장 은 커 녕 연간 목표 달성 에 도 어려움 을 겪 고 있다.

일본 유통 업 체 들 은 위기 에 대비 해 모두 PB 상품 전략 을 채택 해 NB (National) 와Brand, 전국 시장 을 대상 으로 판매 하 는 브랜드) 상품 에 비해 PB 상품 은 판매 관리 비 를 절약 하고 이윤 의 장점 이 뚜렷 하 다. 그러나 그 시대 에 각 소매 업 체 의 하청 업 체 PB 상품 의 제조 업 체 는 모두 일류 메이커 가 아니 었 기 때문에 가격 이 NB 상품 보다 적당 하지만 저렴 하고 좋 은 물건 이 없 으 며 품질 이 매우 나 빴 다.

무인 양품 은 먼저 '이유 있 는 저렴 함' 을 내세 우 며 구호 발표 와 함께 브랜드 의 독특 성 을 세 웠 다.'무인 이념' 은 1 차 출시 된 SKU 40 개 를 통 해 소비 관 에 충격 을 주 고 있다.원래 한 상품 은 메달 을 뗄 수 있 기 때문에 어느 제품 인지 더 이상 찾 아 볼 수 없 었 다. 워 싱 셔츠 하나 로 흡습 성능, 속 건 기능 등 근본 적 인 가치 로 승 부 를 결정 할 수 있 었 다.

브랜드 는 결국 소비자 와 신뢰 를 쌓 는 것 이 라 고 말한다.SPA 모델 에서 무인 양품 이 충분히 상류 로 올 라 가 연구 개발 생산 단 에서 부터 '심 플, 다도, 선종' 의 이념 이 모든 아 이 템 에 침투 되도록 확보 합 니 다. 즉, 어떠한 위 화 된 상품 이 가게 에서 나타 나 더 라 도 신뢰 에 대한 파괴 와 다 름 없습니다.

SPA 모델 이 가 져 온 상품 의 총 수익 은 매우 높 았 으 며, 당시 1000 엔 에 가격 을 매 기 는 상품 이 었 으 며, 모 리 는 50% 안팎 으로 백화점 모델 의 35% 를 초과 할 수 있 었 다.무인 양품 은 자 브랜드 독립 이후 첫 번 째 회계 연도 로 245 억 엔 의 매출, 1 억 엔 의 순이익 을 올 렸 다. 창업 5 년 만 에 상장 되면 서 주가 가 50 엔 으로 치 솟 았 다. 정상에 서 17350 엔 으로 올 라 경제 저속 기 에 '무인 신화' 를 만 들 었 다.

7 - 11 편의 점 비 즈 니스 모델 의 창조 자 방앗간 정성 이 한 마디 했다. 최 악의 시 대 는 없고 최 악의 기업 만 있 었 다.그 는 유 니 클 로 로 예 를 들 어 일본 의 의 류 소비 지출 이 20 년 연속 하락 했 지만 2018 년 에 2000 년 에 70% 까지 떨 어 졌 고 유정 정 은 아직도 돈 을 벌 어 일본 갑부 가 될 수 있다.그 어떠한 시대 에 도 상업 모델 에 적응 하고 바닥 이 드러나 며 나 쁜 환경 일수 록 상업 모델 의 진실성 과 정 체 를 나 타 낼 수 있 었 다.

고 수익 의 뒷면 은 고 위험 이다.

SPA 모델 이 일본 에서 정착 하 는 것 을 어떻게 도와 야 하 는 지 는 오 카 다 의 비인 양 품 기간 동안 고민 해 온 문제 다.그 가 볼 때 SPA 는 한 마디 로 요약 하면 적당 한 시간 에 필요 한 제품 을 필요 한 수량 과 적당 한 가격 으로 고객 에 게 제공 하 는 것 이다. 이것 은 기업 이 고객 수요 에 대한 정확 한 파악 을 시험 하 는 것 이다.

어떠한 시대 에 도 수요 파악 의 중요성 은 첫째 로 꼽 힌 다. 재고 와 직 결 되 기 때문에 소매 업 체 에 있어 생사 에 영향 을 미친다.

오 카 다 는 "SPA 모델 의 높 은 수익 은 또 다른 한편 으로 는 높 은 위험" 이 라 며 "모든 제품 이 무인 양 품 일가 의 것 으로 만 생산 되 므 로 반품 이 불가능 하 며, 재고 위험 은 스스로 부담 해 야 한다" 고 밝 혔 다.

그 가 그린 SPA · VMD 운영 모델 그림 에서 '상품 개발' 은 시작 점 이 아니 라 조작 순 위 는 '시장 내외 부 정보 분석' 다음 이 었 다.무인 양품 은 Market - in (시장 진출) 전략 을 선택한다. 전통 적 인 Product - out (제품 출시) 와 달리 처음부터 소비자 와 함께 서서 소비자 의 수요 에 따라 제품 을 개발 한다.

'잘 팔 리 고 돈 을 번다' 는 공인 이 없 는 제품 개발 의 저변 논리 가 아니다.에서 디 테 일 한 부분 이 있다.

청 바 지 를 개발 할 때 당시 사장 인 정 명 씨 는 상품 개발 을 담당 하 는 사람 에 게 "왜 댄 닝 바 지 를 인장품 없 이 파 는 거 죠? 바지 의 판 매 량 을 올 리 기 위해 서 라면 팔 지 않 습 니 다" 라 고 말 했다."무인 양품 으로 나 온 단 녕 바 지 는 지금의 사회 에 어떤 결 과 를 가 져 올 지 고려 해 주 셨 으 면 합 니 다."그 러 다 보 니 편안 함 을 추구 하고 입체 적 으로 재단 되 어 유기 농 면 으로 제 작 된 탄 닌 바지 가 탄생 했다.

재고 문제 에 있어 무인 양품 은 한 번 도 떨 어 진 적 이 없 거나 심지어 한 번 도 없 는 것 이 아니 라 바로 세기 의 교분 이 발생 했 고 주가 가 최고치 에 이 른 후에 발생 했다.

당시 시장 에 맞 춰 40 개 SKU 에서 6000 개 로 상품 종 류 를 단숨에 늘 리 기 위해 많은 상품 들 이 시련 을 견 디 지 못 해 선도 적 인 소비자 들 의 반 걸음 또는 한 걸음 에 선도 적 인 상품 을 개발 하 는 능력 을 잃 었 다.

이 동시에 10 년 동안 의 영광 을 겪 었 기 때문에 지도 부 는 '매년 40% 의 점포 수 와 40% 의 영업 면적 을 늘 리 겠 다' 는 확장 목 표를 제시 하여 새로운 개점 의 전면적 인 적자 로 인해 인 기 없 는 양품 이 신속하게 쇠퇴 하 게 되 었 다.흥 업 현의 물류 센터 에 위치 한 부실 재고 가 산 더미 처럼 쌓 여 있 고 의 류 의 부실 재고 만 도 38 억 엔 에 달 하 며 매출 가 는 100 억 엔 (6 억 여 위안) 에 달 하 며, 양 이 너무 많아 기부 하고 싶 어도 기부 할 수 없다.

송 정충 당시 사장 은 '쇼크 요법' 을 쓰기 로 했 고 재 고 는 모두 인근 소각 센터 로 옮 겨 졌 다. 불 을 모두 태 우 고 굴뚝 에서 나 오 는 짙 은 연 기 를 지 켜 보 며 자신 이 개발 한 상품 이 다 타 버 리 는 것 을 지 켜 보 았 다. 한 개발 자 는 가슴 아 픈 눈물 을 흘 렸 다.

하지만 눈물 로 는 문 제 를 해결 할 수 없 었 다. 반년 후 같은 상황 이 다시 발생 해 송 정 은 상품 개발 모델 을 개혁 하기 로 마음 먹었다.

상품 이 출시 되 기 8 개 월 전 1 차 모델 에 대해 검토 한 뒤 출시 7 개 월 전부터 샘플 에 대해 2 차 논 의 를 진행 했다. 출시 6 개 월 전 상품 의 최종 샘플 에 대해 논의 한 끝 에 출시 5 개 월 전 판정 회 를 열 고, 원 연 야 를 비롯 한 일본 톱 디자이너 를 초청 해 다시 한 번 점검 했다.이 고비 도 넘 기 면 생산 에 들 어가 기로 한다.

신상 품 이 올 라 간 지 3 주 만 에 판매 동향 을 확인 하고 매출 총계 획 의 30% 가 더 늘 면 그 수치 보다 낮 으 면 바로 개 입 된 원단 을 모두 사용 하 게 된다.전체 과정 은 컴퓨터 관 리 를 이용 하여 기 존의 '감각' 에 의 해 진행 되 었 던 상품 개발 과 구 매 업 무 를 기계화 하 였 다.

점 포 를 열 고 척 점 체제 도 지향 적 으로 바 뀌 었 다.무인 양품 내부 에서 매장 매출 에 영향 을 미 치 는 25 개 요 소 를 정리 한 결과 상권 인구, 상권 내 소매 업 의 매출, 지하철역 과 의 거리 등 을 포함 하여 각 요소 에 대해 점 수 를 매 긴 다.점 수 를 합산 한 것 이 B 급 이상 이 되면 무조건 점 포 를 열 수 있 습 니 다. C 급 이면 다시 검토 하고 검 사 를 해 야 합 니 다. D 급 이면 상권 의 위치 가 아무리 좋아 도 개인 이 가 게 를 여 는 의향 이 강해 도 열지 못 합 니 다.

새로운 기준 으로 다시 문 을 연 10 개 점포 중 9 개 점포 가 모두 계획 을 세 워 이익 을 냈 다. 1 개 점포 만 실패 하고 10 개 에서 2 개 만 남 은 것 에 비해 성 공률 이 크게 높 아 졌 다.

무인 양품 을 데 리 고 살아 돌아 온 송 정충 의 입장 에 서 는 시도 와 실패 도 중요 하지만, 경험 을 다음 행동 으로 옮 기지 않 으 면 모험 과 실 패 는 무의미 하 다.실패 경험 을 다음 시도 에 활용 하려 면, 관건 은 체제 구축 이다.체제 라 는 것 은 한 조직의 기초 이자 무인 양 품 부활 의 원동력 이 된다.

SPA 이기 때문에, 전자상거래 도 두려워 하지 않 습 니 다.

중국 에 서 는 전자상거래 플랫폼 과 합작 하 는 것 보다 인화량 제품 이 오프라인 개점 에 대한 적극성 이 높다.

2012 년 부터 매년 30 ~ 50 개의 점포 가 늘 어 나 는 속도 로 대형 플래그 십 스토어 를 여 는 데 열 을 올 리 고 있다. 매장 면적 은 3000 ㎡ 안팎 으로 표준 매장 매장 면적 의 5 배 에 이 르 며 식 음 · 도서 · 강 좌 를 아 우 르 는 등 다양한 업 태 를 보이 고 있다.2018 년 에 야 본 격 적 으로 경 동 쇼핑 몰 에 입 점 했 고 알 리 바 바 에 플래그 십 스토어 가 있 음 에 도 불구 하고 SKU 의 수량 은 오프라인 수준 에 훨씬 못 미 쳤 고 아마 존 에 서 는 아직 까지 인장품 이 없 는 어떤 상품 도 찾 아 볼 수 없 었 다.

송 정충 전 사장 이 보기에 SPA 모델 로 100% 공급 원 을 통제 할 수 있 기 때문에 무인 양품 은 전자상거래 의 충격 을 두려워 하지 않 는 다.게다가 모든 상품 이 인터넷 으로 판매 되 는 것 이 아니 라 체험 형 상품 이 오프라인 으로 판매 하기에 더욱 적합 하 다. 한 번 의 공유 에서 그 는 "우 리 는 전자상거래 에 대해 많은 느낌 이 없고 오프라인 매장 의 존재 감 을 한층 강화 해 야 한다" 고 솔직하게 말 했다.

오 카 다 본인 도 확고 한 '라인 파이' 다. 그 는 소매 업 케이크 가 해마다 줄 어 든 일본 에서 무인 양품 이 늘 어 나 는 비결 은 현지 주민 들 과 의 점성 을 최대한 증가 시 키 는 것 이 라 고 말 했다. 가 게 는 지역 의 사교 장소 로 주민 들 에 게 무료 로 활동 할 수 있 는 공간 을 열 어 현지 농가 에서 제공 하 는 생선 을 팔 고 심지어 직원 을 보 내 농 사 를 짓 게 하 는 것 이다.그의 판단 은 중국 도 앞으로 반드시 그 럴 것 이라는 것 이다.

저 는 이 케 아 를 생각 했 습 니 다. 중국 에서 이 케 아 는 '중 노년 소 개 팅 각' 이라는 별명 을 가지 고 있 습 니 다. 일 선 도시 의 고령 화가 심화 되면 서 인정미 가 없 거나 다음 에 소 셜 미디어 활동 을 하 는 좋 은 장소 가 될 것 입 니 다.

오 카 다 는 전자상거래 에 대한 '가치 가 없다' 는 것 을 이해 합 니 다. 왜냐하면 일본 은 20 세기 80 년대 에 온라인 판 매 를 했 기 때문에 그 당시 에 '모든 경로 판매' 라 고 불 렸 습 니 다. 소매 가 새것 과 새것 을 구분 하지 않 고 계속 반복 되 었 을 뿐 입 니 다.그의 보 조 는 왜 중국 전자상거래 가 잘 되 는 지 어느 정도 실물점 이 잘 되 지 못 하고 제품 이 적 으 며 가격 이 높 고 체험 이 좋 지 않다 고 덧 붙 였 다.

한 번 설명 을 한 후에 저 는 노력 을 하고 싶 습 니 다. "오 카 다 씨, 전자상거래 의 가장 큰 장점 은 소비자 의 행동 데 이 터 를 수집 하고 그들 이 원 하 는 것 을 빨리 찾 도록 도와 주 는 것 입 니 다."

"결국 엔 물건 을 팔 기 위 한 것 이 겠 지?" 고 묻 는 카 논 의 말 투 는 의심 할 여지 가 없다. "무인 양품 의 기본 이념 은 소비자 들 이 더 잘 살 수 있 도록 도와 주 는 것 이 고, 물건 을 팔 아 도 되 는 것 이 아니 라, 온라인 판 매 는 이 정도 밖 에 되 지 않 는 다."

SPA 모델 의 지원 아래 무인 양품 깊이 갈 이 라인 아래 카페, 레스토랑, 호텔...브랜드 이념 을 전달 하기 좋 은 생활 체험 장면 을 손 에 꼭 쥐 고 있다.

최근 36 크립톤 인터뷰 에서 마 쓰 자 키 샤 오 현 사장 은 중국 시장 에 등장 하 는 비슷 한 제품 을 어떻게 보 느 냐 는 질문 에 "고객 이 비슷 한 물건 을 사 는 것 은 프린트 되 지 않 은 양품이 므 로 막 을 수 없 는 것 이다. 상품 개발 배경 을 최대한 고객 에 게 제공 하도록 노력 할 수 밖 에 없다" 고 답 했다.

마 쓰 자 키 의 말 은 모든 상품 이 통일 적 인 가치관 을 전달 하면 서도, 무인 물 은 모방 되 는 것 을 두려워 하지 않 는 다 는 메 시 지 를 전달 했다.

PB 상품, SPA, 장면 화 된 소비 체험, 무인 양품 은 중국 에서 소매 실험 을 전면적으로 실천 하고 있 습 니 다. 비슷 한 실험 은 7 - 11 에 적 극적인 반응 을 얻 었 습 니 다. 후 자 는 매우 정확 한 세분 시장 에 들 어가 일상생활 장면 에서 겪 는 어려움 과 직면 한 문 제 를 해결 합 니 다. 예 를 들 어 저렴 하고 맛 있 는 커피 를 제공 하고 새로운 도시락 의 맛 을 개발 합 니 다.폭탄 제조...편의 점 으로서 생활 을 더욱 재 미 있 게 하 는 방안 을 끊임없이 제시 하면 서 소비자 들 은 다시 한번 매장 을 찾 아 새로운 '다행' 이 없 는 지 살 펴 본다.

만약 시험 이 잘 진행 된다 면 무인 양품 은 경쟁 상 대 를 제 치고 전자상거래 시 대 를 뛰 어 넘 어 소 비 를 이 끌 어 나 갈 것 으로 보인다. 끊임없이 끌 어 들 이 며 '사충 분' 이 탄생 할 때 처럼.

이야기 가 아직 끝나 지 않 았 다.

대화 무인 양품 전 집행 이사 오 카 다 청

중국 과 유럽 상업 평론 (이하 CBR): 오늘 점점 더 많은 중국 기업 들 이 SPA 의 장점 을 의식 하고 실천 에 나선 다."SPA 의 가장 성공 적 인 사례 중 하나 로 서 GUJI 는 SPA 를 잘 하 는 데 있어 어떤 관건 적 인 팁 과 제안 이 있 나 요?"

오 카 다 청: 우선, 가장 중요 한 것 은 회사 자체 의 기준 이 있 고, 따로 자신의 브랜드 를 만 드 는 것 입 니 다.예 를 들 어 무인 양품 의 '자연 존중' 은 모든 상품 에 나타 나 야 소비자 의 신뢰 를 얻 을 수 있다.자 연 스 럽 고 심 플 한 것 을 숭상 하 는 것 은 제품 뿐만 아니 라 직원 이 하 는 모든 일 에 도 반영 된다.

무인 양품 이 있 는 회 사 는 양품 계획 이 라 고 하 는데 원래는 서 우 (Seiyu) 의 한 부문 이 었 고 1990 년 에 독립 했다.당시 5 년 간 의 상장 계획 을 세 웠 다.어떻게 상장 하나 요? 매출 이 배로 늘 고 이윤 이 10% 입 니 다. 안정 적 으로 성장 하 는 SPA 비 즈 니스 모델 을 생각 해 봤 습 니 다. 결 과 는 기본적으로 계획 대로 이 루어 졌 습 니 다.앞으로 잘 살 고 싶 은 기업 은 두 가 지 를 잡 아야 하고, 한 가 지 는 브랜드 이 며, 또 다른 한 가 지 는 SPA 다.

CBR: 일본 의 소매 업 태 는 몇 번 의 중대 한 변 화 를 겪 었 습 니까? MUJI 는 어떻게 변혁 에 대응 합 니까?

오 카 다 청: 1980 년 대 는 일본 의 버 블 경제 시대 로 큰 집, 큰 차, 명 품 을 추구 하 는 것 을 요약 하면 물질 적 소비 또는 과시 적 소비 라 고 할 수 있 는 오늘날 의 중국 과 유사 하 다.이런 수 요 를 만족 시 키 기 위해 모든 업 체 는 제품 에 부가 가 치 를 많이 붙 이 고 소비자 들 도 즐겨 삽 니 다.

지속 되 지 않 을 수도 있 지만 질 릴 수도 있다. 특히 성숙 한 사회 에 들 어 와 서 는.소비자 들 이 지 겨 워 지면 자신의 생활 방식 을 추구 하고 뺄셈 을 하 며 심 플 함 을 추구한다.

일본 의 거품 경제가 파 괴 된 후 가장 큰 영향 을 받 은 것 은 중하 층 소비자 들이다. 그들의 수입 이 증가 하지 않 고 오히려 내 려 가지 않 기 때문에 원래 의 생활 방식 을 반성 하기 시작 했다. 이런 배경 에서 유 니 클 로 와 MUJI 가 탄생 했다. 이유 가 있 는 싸 고 품질 이 떨 어 지지 않 으 며 포장, 공정 을 간소화 했다.유 니 클 로 와 무 지 는 왜 아직도 고속 발전 을 하고 있 습 니까? 진정한 소비자 에 게 좋 은 점 을 주 었 기 때 문 입 니 다.

CBR: 싱글 점포 1500 평방미터 에서 3000 평방미터, 대형 플래그 십 스토어 전략 이면 에는 어떤 전략 적 고려 가 있 나 요?

오 카 다 청: 소매 업 은 유선 만 으로 는 부족 합 니 다.일본 에 서 는 오프라인 쇼핑 을 즐 기 고 물건 을 사지 않 으 며 구경 하기 도 편 합 니 다.MUJI 는 일부러 오프라인 보다 제품 이 적 다 는 것 은 소비자 가 현장 체험 을 하 기 를 바 라 는 것 이다.

일본 은 인구 가 해마다 줄 고 소매 업 의 케이크 가 작 아 지고 있다. 상업 경쟁 이 치열 하 다. 무 지 는 어떻게 성장 을 유지 할 까? 현지 주민 과 의 교 류 를 늘 려 야 한다. 그래서 그들 은 현재 무료 공간 을 많이 개방 하고 있다. 생선 을 파 는 것 도 현지 농가 의 것 이 고 상호 작용 을 강화 하기 위해 서 M. UJI 직원 들 은 농 사 를 짓 는 다.중국 도 앞으로 꼭 그 럴 것 이다.

저 는 개인 적 으로 MUJI CAF 제 를 개 발 했 습 니 다. 여러분 들 이 믿 지 않 을 수도 있 습 니 다. 쇼핑 센터 가 한꺼번에 크게 열 려 서 상품 개발 이 안 돼 서 불만 을 표시 하면 어 떡 하 죠? 음식 만 차 려 서 개발 한 계기 입 니 다.엠 지 브랜드 의 기본 적 인 이념 은 소비자 들 이 더 잘 살 수 있 도록 도와 주 는 것 입 니 다. 물건 이 팔 리 는 것 이 아니 라 좋 은 생활 방식 은 반드시 의식주 행 을 커버 해 야 합 니 다. 큰 가 게 를 운영 하 는 것 도 장면 을 만 들 고 생활 방식 을 제공 해 야 합 니 다.

CBR: MUJI 는 중국의 경쟁 상 대 를 어떻게 생각 하 는가? 중국 시장 에서 추월 되 거나 대체 되 는 것 을 걱정 하 는가?

오 카 다 청: 우리 의 경쟁 상 대 는 유 니 클 로, 니 토리.제품 의 측면 에서 볼 때 중국 은 잘 만 들 었 지만 제품 을 뛰 어 넘 는 것, 브랜드 이념, 사상, 그리고 MUJI 에 위협 이 되 지 못 한다.

CBR: 2020 년 중국 과 일본 상품 가격 이 일치 한 다 는 소식 입 니 다. 앞서 MUJI 는 5 년 연속 11 차례 중국 시장의 가격 을 조정 하 였 습 니 다. 헐렁헐렁 한 고가 전략 에 대해 어떻게 생각 하 십 니까?

오 카 다 청: 중국 에 서 는 "브랜드 가 있어 서 비 싸 게 판다" 는 생각 은 안 통 해 요.M. UJI 는 글로벌 가격 을 통일 해 야 합 니 다.

CBR: 미 지 는 1995 년 이후 태 어 난 세대 의 마음 을 어떻게 이 길 수 있 을 까?

오 카 다 청: 무 지 는 일본 소비자 의 연령 층 에는 국경 이 없다.젊 은 사람들 이 혼자서 생활 하 는 것 이 비교적 많 기 때문에 우 리 는 다양한 시스템 과 해결 방안 을 제공 합 니 다. 예 를 들 어 수납 시스템, 1 인 식사 제품, 헬 스 & 뷰 티 (건강 과 미용) 에 대한 관심 도가 높 아 집 니 다.엠 지 투 고 (유동 자 를 위 한 작은 가게) 도 강화 된다.

CBR: MUJI 가 개발 한 모든 제품 중에서 가장 기억 에 남 는 것 은 무엇 입 니까?

오 카 다 청: 나 와 천대 디자인 총감독 인 텐 야 승 은 40 년 전에 중국 에 왔 었 다. 신장 에서 가장 좋 은 면 화 를 발 견 했 고 다리 에서 블 루 염색 기술 을 만 났 다.제품 개발 을 위해 50 여 개국 을 걸 었 다.디자인 은 머리 가 아니 라 다리 로 하 는 것 이 라 고 우리 세대 가 믿 고 있다.

개인 적 으로 가장 기억 에 남 는 것 은 쿠 다 씨 와 함께 개발 한 자전거 로 30 년 동안 잘 팔 렸 다 는 점 이다. 이 는 엠 지 의 이념 을 충분히 나타 내 고 소비자 들 은 각종 부품 을 스스로 조합 할 수 있다.내 기억 에 의 하면, 판 매 를 시작 할 때, 구 매 대 오 는 2 ~ 3 킬로 미 터 를 연장 하여, MUJI 자전 거 를 타 는 것 이 하나의 패션 이 되 었 다.