파이프라인 과'KPI 기계':차 갑 게 눈 이 가 려 진다.

"사람들 속 에 있 는 사람들 은 남 에 게 전혀 관심 을 갖 지 않 고 자기 만 앞으로 나 아 간다."나 만 효율 이 가장 중요 하 다."

냉정 함 은 베 냐 민 이 보 들 레 르 시편 에서 먼저 읽 은 삶 의 느낌 이 었 고 19 세기 의 이런 현대적 체험 은 200 여 년 후에 도 상황 이 재현 되 었 다.

"갑자기 내 가 봤 다 면 무감각 해 졌 을 수도 있다 는 생각 이 들 었 다.내 머 릿 속 에는 내 KPI(핵심 성과 지표)의 완성 여부 에 만 관심 이 있 었 기 때문이다."'알 리 바 바 여 직원 이 식당 에서 권력 을 유지 하 는 모습'에 대해 여러 거물 과학기술 회사 직원 들 은 21 세기 경제 보도 기자 에 게"일과 숫자 로 가득 차 있어 다른 일 에 관심 을 갖 기 어렵다"고 털 어 놓 았 다.

알 리 바 바 에 게 이번 사건 의 교훈 은 더 이상 군말 하지 않 고 비참 하 다.전체 사건 에서,가슴 을 졸 이 는 세부 사항 이 있다.피 해 를 입 은 여 직원 들 은 여러 지도자 와 수 차례 의사 소통 이 이 뤄 지지 않 았 고,회사 군 폭로 사건 이 강제 철 회 된 후 에는 홍보 현수막 을 인쇄 하고 경적 을 들 고 식당 안 으로 들 어가 현장 노출 을 해 야 했다.

그러나 이러한'문명 하지 못 한'표현 은 여전히 물 보 라 를 끄 집어 내지 못 했 고,결국 소 셜 미디어 에 공개 적 으로 드러나 여론 을 불 러 일 으 켰 다.전체 사건 에서 이미 읽 을 수 없 는 같은 도시 소매 사업 군 이 영화(화 명 노 정)회장,'처리 할 수 없다'고 주장 하 는 HRG 서 곤(화 명 정 동),BU 내부 각 책임자,인사,심지어 회사 식당 내 무관심 한 직원 까지...이번 여론 눈사태 로 무고 한 눈송이 가 한 점 도 없 었 다.

냉정 한 뒤에 실제 적 으로 각 인터넷 회사 들 이 같은 도시 생활 코스 의 상업 모델 에 대해 비 뚤 어 진 경쟁 태 세 를 극도로 선 호한 다.직접적인 결 과 는 각 회사 의 강도 높 은 업무 스트레스 와 강 한 결과 가이드 가 가 져 온 업무 와 생존 방식 의 왜곡 이다.

"감정 없 는 KPI 기계".

"한동안 나 는 내 자신 이 매우 막막 하 다 고 느 꼈 다."

구 여 사 는 여러 인터넷 헤드 업 체,과학기술 창업 회사 에서 10 년 간'굴 러 다 니 기'를 했 지만 10 년 뒤 탈출 을 선택 했다.'"강도 높 은 야근,엄 청 난 업무 스트레스,강 한 초조 감 이 나 를 삼 켰 다.나중에 나 는 이것 이 내 가 원 하 는 생활 이 아니 라 는 것 을 알 게 되 었 다."그녀 는 21 세기 경제 보도 기자 에 게 말 했다.

구 여사 가 과거 에 있 었 던 기업 들 은 업무 대부분이 C 측 시장 을 대상 으로 했다."프로젝트 리듬 이 매우 빠 르 고 996 내지 007 은 일상적인 일이 다."과거 와 작별 한 뒤 B 단 업무 에 편중 되 고 높 은 업 종 장벽 을 가 지 며 전통 적 인 스타일 을 가 진 기업 을 선택 했다"며"임금 이 과거 보다 높 지 는 않 았 지만 생활 이 안정 됐다"고 말 했다.

중국 경제의 급속 한 발전 에 수반 되 었 던 중국 인터넷 회사 들 은 지난 20 년 동안 특히 최근 10 년 동안 모 바 일 인터넷 시대 에 서로 싸 우 고 약탈 하 며 도 시 를 공략 했다.대량의 부자 신 화 를 만 드 는 것 도 이런 거두 회사 들 에 눈 부신 후광 을 주 었 다.

그러나 후광 아래 그림자 가 없다 는 것 은 아니다.최근 2 년 간 35 세 연령 대,내 권 은 물론'007'등 이 일 파 를 일 으 키 는 정서 적 반등 을 일 으 키 고 있다.'"직원 들 이 감정 없 는 KPI 기계 같 아 요."어떤 사람 이 토로 했다.

35 세 라 는 연령 대 는 많은 인터넷 기업 에서 잠재 적 인 규칙 이 되 었 다.한 국내 두부 인터넷 업 체 관계 자 는 21 세기 경제 보도 기자 에 게 자사 내 에서 35 세가 넘 는 중 저층 직원 은 더 이상 승진 하지 않 을 것 이 라 고 말 했다.어느 정도 35 세 는 당신 의 미래 가 한눈 에 끝 날 수 있다 는 것 을 의미한다.

한눈 에 끝 을 보 는 것 이 가장 좋 은 상황 이다.또 다른 결 과 는 강도 높 은 내 권 문화 속 에서 35 세 이후 에 쫓 겨 날 가능성 이 높다 는 것 이다.'"35 세 직원 을 직접 해고 하 겠 다 는 것 은 아니 지만 잠재력 이 낮다."최근 상장 한 또 다른 인터넷 공장 직원 은 21 세기 경제 보도 기자 에 게"내 주변 에는 36 세의 P6 원 노조 가 적지 않 아 계약 이 갱신 되 지 않 는 다"고 말 했다.

35 세 이전에 직원 들 은 부하들 을 포함해 전속력으로 뛰 어야 하고,심지 어 는 모든 것 을 희생 해 야 한다 고 핍박 하고 있다.알 리 바 바 는 여 직원 들 이 당 한 술자리 문 화 를 침해 당 한 혐의 로 어느 정도 자신의 상급자 에 의 해 희생 되 었 다.

이런 배경 에서 야근 문화 에 대한 제창 도 이해 하기 어렵 지 않다.하지만 그 뒤의 비극 도 가슴 아프다.2020 년 12 월 말 핀 둬 에서 22 살 짜 리 소녀 가 급사 했다.

"심장 과 바이트,하나만 뛰 어야 해 요."생명 과 월급 은 하나 밖 에 못 해 요."여자 의 갑 작 스 러 운 사망 사건 이 발생 한 후,한 네티즌 은 위의 두 마디 말 을 정리 하고,"복 이 끊 이지 않 는 다"는 횡단 보 도 를 덧 붙 였 다.

"능력 이 나이 에 맞 아야 하 는 것 은 근본적으로 잘못된 것 입 니 다.""조금 이라도 이런 생각 이 들 면 비극의 시작 이다."앞서 말 한 인터넷 공장 직원 들 은 21 세기 경제 보도 기자 에 게"하지만 모든 사람 이 전문가 가 될 수 있 는 것 은 아니다"고 털 어 놓 았 다.

비 즈 니스 모델 의 끝

인터넷 기업 들 은 원래 그렇지 않 았 다.젊 은 시절 인터넷 공장 들 은 부 럽 고 자 유 롭 지 않 은 옷차림,각양각색의 티 타임,야근,택시 결제,헬 스 센터 등 으로 사람들 을 사로 잡 았 다.

그러나 최근 몇 년 동안 데이터 배당금 이 점점 정점 을 찍 으 면서 각 회사 의 업무 가 심각하게 비슷 해 지면 서 기업 간 에 몸 을 붙 이 고 칼 을 맞 추 는 현상 이 자주 발생 했다.

같은 도시 생활 은 각 회사 가 뜻 을 갖 고 있 지만 상대 적 으로 뚜렷하게 분할 되 기 어 려 운 코스 다.커 뮤 니 티 단체 구 매 서비스 플랫폼 으로서 콜라 보 레이 션 이 든 미 단 이 든 알 리 바 바 등 이 든 같은 도시 에서 생활 하 는 상업 모델 은 거의 예외 없 이 고주파 에 필요 한 생선 류 에 착안 하여 일상적인 가정 소비 주류 장면 을 위주 로 하고 애플 릿 과 위 챗 군 등 데이터 홍 리 를 이용 하여 새로운 가정 소비 소 셜 커 머 스 모델 을 형성 했다.

이런 모델 은 중개업 체 가 없 는 데다 가 강력 한 공급 체인 자원,회사 의 전 과정 을 무료 로 배 송 하기 때문에 플랫폼 의 제품 이 일정한 혜택 을 보장 할 것 이 라 고 대외 적 으로 발표 할 수 있다.또한 제품 을 동네 출하 점 에 직접 보 내 서 지역사회 주민 들 에 게 큰 편 의 를 제공 합 니 다.그래서 흡인력 이 강하 다.

그러나 이런 모델 의 중요 한 특징 은 바로 오프라인 채널 초기 에 대량의 일 을 해 야 한 다 는 것 이다.갑 작 스 러 운 여자 의 사례 를 통 해 우리 에 게 이 업무 강도 가 외부 상상 을 초월 한 다 는 것 을 알려 준다.예 를 들 어 매달 근무 시간 이 400 시간 에 달 하 는 것 을 계산 해 보면 쉬 지 않 고 매일 거의 134 시간 을 연속 해서 일 해 야 한다.예 를 들 어 다짜고짜 신 입 사원 을 상하 이에 서 신장 으로 전근 시 키 는 것 이다.더 과장된 세부 사항 은 본사 에서 도 100 명의 직원 에 게 화장실 구 덩이 를 배정 한 다 는 것 이다.

그러나 아 리 여 직원 의 처 지 는 우리 에 게 이런 상업 모델 이 경쟁 뒤에 있 는 것 보다 더욱 잔혹 한 경쟁 태 세 를 보 여 주 었 다.경쟁 하 는 것 은 실제 적 으로 사람의 한계 이다.온라인 에서 무한 확장 할 수 있 는 경계 가 오프라인 으로 돌아 갈 때 공간 이 갑자기 좁 아 졌 다.이번에 알 리 여 직원 이 겪 은'고전 질문'처럼"술 을 마 시 지 않 는 다 는 업무 에 대해 이야기 할 수 있 을 것 같 습 니까?!"뒤에 숨겨 진 대 사 는"출장 을 자주 가 야 하 는데 문제 가 생 길 줄 알 았 다"는 것 이다.

근본적으로 볼 때 상업 모델 은 반드시'중성 적 인 단어'만 있 는 것 이 아니 라 육안 으로 볼 수 없 는 다른 한 쪽 에 서 는 어떤 어두 운 욕망 과 연 결 될 수 있다.

인터넷 회사 가 이 지경 에 이 르 렀 을 때 인재 유출 은 필연 적 이다.""2,3 년 전 BAT 등 큰 공장 에 갈 까 말 까 했 는데,나중 에는 자신의 이념 과 맞지 않 아 포기 했다."한 외국 기업 의 고위 기술자 가 21 세기 경제 보도 기자 에 게 말 했다.저울질 한 후에 그 는 일이 결코 자신의 전부 가 아니 라 고 생각 했다.

앞서 발 표 된'인재 이동 과 이주 2021'보고서 에 따 르 면 말단 중층 직원 들 에 게 임금 수입 은 다음 일자 리 를 선택 하 는 우선 고려 요인 이지 만 개인의 발전 향상 기회,안정성,소재 업계 의 발전 상황 도 중요 한 고려 사항 에 포함 된다.

고 위 직 직원 들 은 개인의 발전 향상 기 회 를 최 우선 으로 생각 하고 기업 가치관 과 기업 문화 도 더욱 중시한다.고 위 직 직원 의 42.9%가 이 직 한 이 유 는 회사 가치관 과 기업 문화 에 문제 가 있 기 때문이다.

"인터넷 기업 은 원래 매우 활력 이 있 는 기업 이 어야 하고 이상 화 된 목 표를 숭상 해 야 한다."중남재경정법대학 디지털 경제 연구원 의 반 화 림 집행 원장 은 21 세기 경제 보도 기자 에 게 말 했다.그러나 현재 인터넷 과학기술 기업 은 직원 과 규모 가 커지 면서 전통 적 인 기업 모델 로 관리 하기 시작 했다.기업 내부 에서 늑대 문화 와 복종 체 제 를 선양 하 는 것 은"인터넷 특성 에 부합 되 지 않 고 심지어 인터넷 자체 의 개방 성,공유 성,평등 성의 원칙 에 위배 된다"고 말 했다.

반 화 림 의 입장 에서 볼 때 인터넷 기업 은 전통 기업 과 마찬가지 로 술자리 와 지 추 를 통 해 각종 업 무 를 확대 하 는 것 이 아니 라 더욱 자주 적 인 업무 개척 을 실현 해 야 한다."한 기업 이 관계 자 를 끌 어 들 이 고 업 무 를 끌 어 들 이 는 단계 에 들 어가 면 그 자 체 는 더 이상 인터넷 속성 기업 이 아니다."현재 기술 성 직원 과 프로그래머 들 은 플랫폼 을 더욱 중시 하고 장기 가 있 는 인재 에 대해 그들 이 원 하 는 것 은 진정 으로 기술 특징 을 가 진 기업 에 가입 하 는 것 이다."

아울러 현재 인터넷 기업 발전 에 관 한 갖가지 논란 은 기업 규모 화 이후 기업 관리 에 적합 한 모델 을 찾 지 못 한 데 서 비롯 됐다.'실제로 인터넷 기업 은 인터넷 과학기술 기업 의 특성 을 유지 해 야 한다."인터넷 기업 이 결국 판매 구동 이 아니 라 기술 에 의존 해 문 제 를 해결 해 야 한 다 는 것 을 보 려 면."반 화 림 은"과학기술 회사 처럼 살아 야 지 공장 라인 처럼 살아 서 는 안 된다"고 주장 했다.

(인턴 리 문 단 은 본문 에 도 기여)