세일즈맨 은 반드시 파악해야 하는 전화 판매 기교 5 개

　　전화 판매 기교 1, 전화 판매 전 준비

… 에커뮤니케이션학중 첫인상은 매우 중요한 부분이다. 당신의 언행은 7초 안에 상대방에게 깊은 인상을 남길 수 있다. 전화에서 담판도 같은 역할을 할 수 있다.상대방의 전화를 연결할 때, 당신은 진정 담판이 시작되었다는 것을 깨닫게 되었습니까?

1, 지식: 제품과 서비스를 철저히 이해하고 고객이 구매하는 장점과 문제를 이해하고, 상품을 파는 것이 아니라, 좋은 것과 해결 방안이다.2, 경험: 경험을 어떻게 밝히는 거지, 그것은 고객 감증, 성공 사례, 상대방의 심리적 짐작.3, 자료: 전화 마케팅 관련 자료, 제품 설명 자료, 판매점, 고객 전화 다른 한 편에서 너무 오래 기다리게 할 수 없기 때문에 자료 는 반드시 손가에 놓아 열람할 때 바로 찾을 수 있습니다.4. 목소리와 언어 기교: 말투 관심, 유쾌, 비굴하지도 않고, 어조도 높지 않고 감염력이 있다. 어속은 느리지 않다.5, 심적 및 신념: 전화 마케팅의 필수 신념이 많습니다. 가장 중요한 것은 내면 장애를 극복하고 자신감을 가져야 합니다.

　　전화 판매 기교 2

기업의 주요 수요는 1, 소득 향상, 2, 비용 감소, 3, 더 높은 이윤, 4, 생산력 향상.

문의 요점:

(1) 만족도 (지금 맘에 들어?) 컨디션 (2) 개진 상태 (지금 당신의 수요에 어떤 개선이 필요한 곳?) 해결 방안 (3) 해결책이 필요한가?) 결정 (4) 결정 (그 현황 (바로 그 상황에 대한 당신의 요구는 무엇인가?) 질문에서 고객의 수요를 발견하고 있습니다.

　　전화기판매기교 3, 단도직입, 단순 직입

당신의 오프닝 백은 고객의 흥미를 불러일으킬 수 있을지, 전화 소통의 원활한 정도를 결정합니다.이에 따라 고객이 듣고 싶은 소통 방안을 설계해 전화 판매 성공의 관건이 됐다.전화 10초전에 고객의 주의력을 사로잡고 그의 흥미를 불러일으킨다.30초 안에 뒤의 운명을 결정했다: 끝날까 아니면 계속된다.

전화 판매 의 기교 4, 제품 의 장점 과 가치 를 설명하다

전화 판매원이 제품을 묘사할 때, 제품은 고객이 어떤 실질적인 문제를 해결할 수 있는지 주로 설명해야 한다. 고객을 위해 어떤 가치와 이익을 창출할 수 있는지, 이렇게 하면 고객이 당신의 물건을 받아들이기 쉽다.자신의 가치는 모두 전화 판매의 기교 운용 과정에서 반드시 강조해야 할 부분이다. 이는 고객이 거래의 결과의 결정적인 요소이기 때문이다.

3요소:

(1) 상대방의 요구를 가장 만족시킬 수 있는 것을 진술한다.(3) 제품 또는 고객 서비스가 가장 남다른 분야를 소개하며 가장 매료할 수 있는 점;

예를 들어 많은 고객들이 우리에게 우리에게 바이러스 침입 컴퓨터에 피해를 입출할 기회를 낮추고 시스템의 안전성을 보장하고 스팸메일이 너무 많아 용량을 늘릴 수 있는 문제를 줄이고 새로운 안전소프트웨어를 구매하는 비용을 절약하게 했다.이러한 기업들은 당신과 같은 기업에 있어서 매우 중요한 것 같습니다.

　　전화기판매 의 기교 가 5 · 반대 의견 을 해제 하다

고객이 언급할 수 있는 문제를 생각해서 준비를 잘 해두세요.고객에게 전화를 할 때 고객도 너에게 질문을 할 것이다.만약 고객의 문제가 정확하지 않다면, 시간을 들여 자료를 찾아야 한다. 고객은 자신의 시간을 지체할까봐 전화를 끊을까 봐 신뢰관계에 도움이 되지 않는다.그래서 고객이 어떤 질문을 할 수 있을지 명확하고 미리 대답을 해야 한다.고객이 굳이 살 수 없는 이유와 이점 을 정리해 낼 수 있다: 당신 각 그룹의 기업가가 당신 기업의 소비자를 왕왕 제기하는 그 장애를 하나하나 적어 낸 후에 그것을 어떻게 이 이의를 해결하고 소비자의 반대 의견을 해결하고, 그것을 대답, 조리를 해내라.